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FACULTY OF LAW, BUSINESS AND ECONOMICS

Chair in Marketing and Service Management

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Publications

year    2022   2021   2020   2019   2018    all years

2022

Fehrer, Julia; Baker, Jonathan J.; Carroll, Craig E.
The role of public relations in shaping service ecosystems for social change
in Journal of Service Management (2022)
doi:10.1108/JOSM-01-2022-0044 ...

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Dickson, Geoff; Schönberner, Jan
Toward a Sport Ecosystem Logic
in Journal of Sport Management volume 36 (2022)
doi:10.1123/jsm.2021-0056 ...

Fehrer, Julia; Bove, Liliana L.
Shaping Resilient Service Ecosystems in Times of Crises : a Trans-Tasman Perspective
in Journal of Services Marketing (2022)
doi:10.1108/JSM-06-2021-0216 ...

2022

Schönberner, Jan
Actor Engagement as Marketing Objective in Service Ecosystems – Empirical Insights and Conceptu ...
Bayreuth, 2022. - XI, 245 page
doi:10.15495/EPub_UBT_00006169 ...
(dissertation, 2022, )

Souka, Mohamed; Bilstein, Nicola; Decker, Reinhold; Er, Baran; Hellwig, Jonas
Augmented Reality to Ameliorate Customer Participation? : An Experimental Study on How the Inst ...
Proceedings of the 29th Recent Advances in Retailing and Consumer Science (RARCS) Conference
Baveno , 2022

2022

Böhler, Heymo; Germelmann, Claas Christian; Baier, Daniel; Woratschek, Herbert
Marktforschung. 4. Auflage
publ: Diller, Hermann; Köhler, Richard
Stuttgart : Kohlhammer, 2022. - 297 page . - (Kohlhammer Edition Marketing)

Baker, Jonathan J.; Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.
Navigating the emergence of brand meaning in service ecosystems
in Journal of Service Management volume 33 (2022) issue 3. - page 465-484
doi:10.1108/JOSM-07-2021-0261 ...

Kullak, Franziska; Fehrer, Julia; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert; Sam-Cobbah, Joana
Shaping market systems for social change in emerging economies
in Industrial Marketing Management volume 100 (2022) . - page 19-35
doi:10.1016/j.indmarman.2021.10.014 ...

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert; Santomier, James
Sport and Mobile TV : Conceptualization and Empirical Analysis of a Mobile TV Usage Model
in Journal of Creative Industries and Cultural Studies volume 7 (2022) issue 1. - page 22-57

2021

Bilstein, Nicola
To Tell or Not to Tell? : The Effect of Informing Consumers about the Cooperation with a Startu ...
2021
Research Seminar des Departments of Marketing and Retail Management, Surrey Business School, University of Surrey, UK, online

Fehrer, Julia; Wieland, H.; Mullen, M.; Morreale, F.; Lythberg, B.
Value co-creation through disintermediation : Disruptive business models in the music industry
2021
Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2021, Melbourne, Australia

Gerke, A.; Benson-Rea, M.; Fehrer, Julia; Wu, J.
Interorganizational relationships in circular economy strategies : Insights from the sport equi ...
2021
29th European Sport Management Conference (EASM) - Online-Conference, Cologne, Germany

Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
Frontline Service Innovation : Looking at the Bright Side of Role Conflict
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2021) issue 26. - page 1-3
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Ridpath, B. David
Gamification through fantasy sports : Empirical findings from professional sport leagues
in Sport, Business and Management volume 11 (2021) issue 5. - page 575-597
doi:10.1108/SBM-08-2020-0080 ...

Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
Service Innovation in the Workplace : How Does It Emerge?
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2021) issue 27. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Lahey, Johannes
Leveraging Sport Sponsorship : The Effects of Activation Activities and Perceived Authenticity
2021
29th European Association for Sport Management Conference (EASM), Virtual Conference

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Ellert, Guido
Hidden Agenda in Sport Sponsorship : The Influence of Managers' Personal Objectives on Sport Sp ...
in Sport Management Review volume 24 (2021) issue 2. - page 204-225
doi:10.1016/j.smr.2020.07.001 ...

Crabtree, Ruth M.; Briggs, Pam; Woratschek, Herbert
Student engagement and barriers to implementation : the view of professional and academic staff
in Perspectives : Policy & Practice in Higher Education volume 25 (2021) . - page 144-150
doi:10.1080/13603108.2021.1946446 ...

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Durchholz, Christian
Clothes Make the Fan : the Effect of Team Merchandise Usage on Team Identification, Fan Satisfa ...
in Journal of Global Sport Management volume 6 (2021) issue 2. - page 185-202
doi:10.1080/24704067.2018.1531354 ...

Kullak, Franziska; Fehrer, Julia; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert; Sam-Cobbah, Joana
Collective action within and beyond social entrepreneurial networks : A market-shaping perspect ...
2021
European Marketing Association Conference (EMAC) 2021, Madrid (Online)

Fehrer, Julia; Morreale, F.
Value co-creation through co-design in decentralized autonomous organizations : Understanding n ...
2021
50th European Marketing Academy Conference, Madrid, Spain

Kullak, Franziska; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert
Enhancing value creation in social purpose organizations : Business models that leverage networ ...
in Journal of Business Research volume 125 (2021) . - page 630-642
doi:10.1016/j.jbusres.2020.01.069 ...

Fehrer, Julia; Wieland, Heiko
A Systemic Logic for the Circular Business Models
in Journal of Business Research volume 125 (2021) . - page 609-620
doi:10.1016/j.jbusres.2020.02.010 ...

Nenonen, Suvi; Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.
Editorial: JBR special issue on market shaping and innovation
in Journal of Business Research volume 124 (2021) . - page 236-239
doi:10.1016/j.jbusres.2020.11.062 ...

Souka, Mohamed; Bilstein, Nicola; Decker, Reinhold
Communicating Benefits and Threats? : An Experimental Study on the Effectiveness of Two-Sided M ...
Proceedings of the 50th European Marketing Academy (EMAC) Conference
Madrid, Spanien , 2021

Abboud, Liliane; As'ad, Nabila; Bilstein, Nicola; Costers, Annelies; Henkens, Bieke; Verleye, Katrien
From Third Party to Significant Other for Service Encounters : a Systematic Review on Third-Par ...
in Journal of Service Management volume 32 (2021) issue 4. - page 533-559
doi:10.1108/JOSM-04-2020-0099 ...

Woratschek, Herbert; Schafmeister, Guido
Karrierefördernd : Der MBA Sportmanagement der Universität Bayreuth
in Spektrum volume 17 (2021) issue 2. - page 90-91
https://uni-bayreuth.de/spektrum

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Malaetninger for sportssponsorater og deres indflydelse pa sponsorrelaterede beslutninger = Spo ...
Sportsmanagement
Copenhagen : Reizels Publishers, 2021. - page 84-91
https://sportsmanagement.digi.hansreitzel.dk/?id=2 ...

Bischoff, P.; Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Verleye, Katrien
Shedding More Light on Customer Value : A Meta-Analysis
2021
2021 Frontiers in Service Conference, Philadelphia, USA, online

Bilstein, Nicola
Smart, Smarter, Dumb : Legal Obligation versus Voluntary Commitment to Provide Service Updates ...
2021
2021 Frontiers in Service Conference, Philadelphia, USA, online

Schleef, Melina; Bilstein, Nicola; Schrader, P.; Stummer, Christian
Smart, Smarter, Dumb : Legal Obligation versus Voluntary Commitment to Provide Service Updates ...
2021
2021 Frontiers in Service Conference, Philadelphia, USA, online

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Sportssponsorering som platform for engagement = Sport Sponsoring as Platform for Engagement
Sportsmanagement
Copenhagen : Reitzels Publishers, 2021. - page 78-84
https://sportsmanagement.digi.hansreitzel.dk/?id=2 ...

Woratschek, Herbert
Ticketpreise im Sport : Können Conjointanalysen helfen Fanproteste zu vermeiden?
Conjointanalyse : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele
Berlin : Springer Gabler, 2021. - page 347-359
doi:10.1007/978-3-662-63364-9_15 ...

2021

Buser, Markus
Value Co-Creation and Engagement Platforms: Facilitating Business in Service Management
Bayreuth, 2021. - VI, 189 page
doi:10.15495/EPub_UBT_00005218 ...
(dissertation, 2020, )

Woratschek, Herbert
Wert-Kokreation im Sportmanagement
in Spektrum volume 17 (2021) issue 2. - page 16-19
https://uni-bayreuth.de/spektrum

Heimann, Kira; Bilstein, Nicola
When Friends Are Watching You : The Effects of Customer Participation in Service Recovery durin ...
2021
2021 Frontiers in Service Conference, Philadelphia, USA, online

Heimann, Kira; Bilstein, Nicola
When Social Influence Leads to Trust : Investigating Determinants of Usage Intentions of COVID- ...
Proceedings of the 50th European Marketing Academy (EMAC) Conference
Madrid, Spanien , 2021

2020

Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan; Horbel, Chris; Popp, Bastian; Buser, Markus
Conceptualising Natural Resource Integration in Sport Management – The Case of COVID-19
2020
Sport Management Association of Australia & New Zealand Conference(SMAANZ) 2020, Online-Conference

Bilstein, Nicola
To Tell or Not to Tell? : The Effect of Informing Consumers about the Cooperation with a Startu ...
2020
Brown Bag Seminar der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt, online

Fehrer, Julia; Gerke, Anna
Circular Economy and Circular Business Models in Sports
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 25. - page 1-6
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
"Going the extra mile" in resource integration : evolving a concept of sport sponsorship as an ...
in European Sport Management Quarterly (2020)
doi:10.1080/16184742.2020.1820061 ...

Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
Physicians and Institutional Work : Unpacking the Black Box of Institutionalization at the Fro ...
Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Regional Conference
Zagreb, Croatia , 2020

Stegmann, Pascal; Nagel, Siegfried; Buser, Markus; Schönberner, Jan; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Co-creation of value in digital interactions : A netnographic analysis of a sport clubs' social ...
2020
28th European Association for Sport Management Conference (EASM), Online Conference

Buser, Markus; Horbel, Chris; Popp, Bastian; Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert
Conceptualising Pure Public Resource integration on Engagement Platforms in Sport : Using the C ...
2020
28th European Association for Sport Management Conference (EASM), Online-Conference

Schönberner, Jan; Buser, Markus; Woratschek, Herbert
Sport Sponsorship through the Lens of a Platform Perspective
2020
28th European Assocation for Sport Management Conference (EASM), Online-Conference

Kullak, Franziska
Festival Junger Künstler Bayreuth : Wie ein Phoenix aus der Asche - Die Entwicklung eines erfol ...
2020
Kultursalon im Rahmen des 70jährigen Bestehens des Festival Junger Künstler, Bayreuth

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Actors' Influence on Sponsorship Decisions : Roles, Resources and Sources of Power
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 10. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Fehrer, Julia; Kullak, Franziska; Woratschek, Herbert
Platform Business Models in the Logic of Value Co-Creation
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 23. - page 1-5
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Fehrer, Julia; Wieland, H.; Bosl, P.
Understanding path dependencies when innovating technology-shaped business models : Insights fr ...
2020
SERVSIG Conference, Brisbane, Australia

Woratschek, Herbert
Value in Service Management. Part I. Traditional Logic of Products
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 19. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Kullak, Franziska; Fehrer, Julia; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert; Sam-Cobbah, Joana
Market Work for Social Good in Emerging Economies
2020
Market Shaping (MASHIN) Move 2020 Digital Colloquium,

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
The Business Model of Sponsorship Engagement in Sports : Brief and Straight to the Point
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 8. - page 1-6
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Understanding sport sponsorship decision-making : an exploration of the roles and power bases i ...
in European Sport Management Quarterly (2020)
doi:10.1080/16184742.2020.1780459 ...

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Himmel, Viktoria
Engaging with Sports or Engaging in Doing Sports : A Comparison of Different Logics in Sport Ma ...
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 17. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert
How Should Sponsors Decide about Sponsorships?
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 16. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Sponsors’ Buying Center : Sponsorship Decisions in the Logic of Value Co-Creation
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 9. - page 1-5
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
Physicians and Institutional Work : Unpacking the Black Box of Institutonalization at the Front ...
Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Annual Conference
Budapest, Hungary , 2020

Woratschek, Herbert
A New Logic of Value Co-Creation in Sport Management
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 14. - page 1-6
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Fehrer, Julia; Baker, Jonathan J.; Brodie, Roderick J.
Engagement Platforms in Social Entrepreneurial Ecosystems
Perspektiven des Dienstleistungsmanagements
Wiesbaden : Springer Fachmedien, 2020. - page 153-172
doi:10.1007/978-3-658-28672-9_9 ...

Lindgreen, Adam; di Benedetto, C. Anthony; Brodie, Roderick J.; Fehrer, Julia; van der Borgh, Michel
How to get great research cited
in Industrial Marketing Management volume 89 (2020) . - page A1-A7
doi:10.1016/j.indmarman.2020.03.023 ...

Ströbel, Tim; Ridpath, Bradley David; Woratschek, Herbert; O'Reilly, Norm; Buser, Markus; Pfahl, Michael
Co-Branding Through an International Double Degree Program : A Single Case Study in Sport Manag ...
in Sport Management Education Journal volume 14 (2020) issue 2. - page 119-128
doi:10.1123/smej.2019-0047 ...

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Conceptualizing Resource Integration : The Peculiar Role of Pure Public Resources
in Journal of Service Management Research volume 4 (2020) issue 2. - page 157-169

Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
Entscheidungen im Sportsponsoring : Auswahlprozess, Ziele und Hidden-Agenda
in transfer : Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement volume 66 (2020) issue 3. - page 62-66

Gerke, Anna; Woratschek, Herbert; Dickson, Geoff
How is value co-created in a sport business-to-business context?
in Sport, Business and Management volume 10 (2020) issue 4. - page 403-430
doi:10.1108/SBM-04-2019-0032 ...

Woratschek, Herbert; Borgdorf, Ulrich; Dornbusch, Daniel; Finken, Thorben; Große, Christian; Haefs, Roland; Knocke, Heiko; Stopa, Piotr; Vollmer, Marcell; Wilhelm, Jens Bruno; Schneck, Lorenz
Implementierung digitaler Prozesse
Erfolgreiche Digitale Transformation von Shared Services
Wiesbaden : Springer Gabler, 2020. - page 19-74 . - (ZfbF-Sonderheft; 74)
doi:10.1007/978-3-658-30484-3_2 ...

Griebel, Lars; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Integrative Branding - Brand Management in The Light of Value Co-Creation
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 22. - page 1-5
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Kullak, Franziska; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert
Leveraging the resources of others: Social purpose organizations as engagement platforms (A2020 ...
Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Annual Conference
s.l. , 2020

Kullak, Franziska; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert
Leveraging the resources of others: Social purpose organizations as engagement platforms (R2020 ...
Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Regional Conference
s.l. , 2020

Woratschek, Herbert; Griebel, Lars
A Logic of Sport Products : The Traditional Approach in Sport Management
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 01. - page 1-3
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Woratschek, Herbert; Griebel, Lars
The Logic of Sport Products in Sport Sponsorship
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 05. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

2020

Kapeller, Alexander
Das Loyalitätsverhalten von Firmenkunden im Corporate Banking
Bayreuth, 2020. - XIII, 255 page
doi:10.15495/EPub_UBT_00004836 ...
(dissertation, 2018, )

Woratschek, Herbert; Kaiser, Mario; Durchholz, Christian; Ströbel, Tim
Preisaufschläge für die sportliche Relevanz
in German Journal of Exercise and Sport Research volume 50 (2020) issue 3. - page 406-416
doi:10.1007/s12662-020-00661-y ...

Fehrer, Julia
Rethinking marketing : back to purpose
in AMS Review volume 10 (2020) . - page 179-184
doi:10.1007/s13162-020-00186-5 ...

Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.; Kaartemo, Valtteri; Reiter, Maximilian
The Role of Engagement Platforms in Innovation Ecosystems
Innovating in the Open Lab : The new potential for interactive value creation across organizational boundaries
Berlin : De Gruyter Oldenbourg, 2020. - page 129-140 . - (De Gruyter Studies in Innovation and Entrepreneurship; 1)
doi:10.1515/9783110633665-012 ...

Baker, Jonathan J.; Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.
Service Dominant Logic and Market Innovation
The Routledge Handbook to Service Insights and Ideas
London ; New York : Routledge, 2020

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian; Ströbel, Tim
Service Quality-Value Framework
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 11. - page 1-5
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schleef, Melina; Bilstein, Nicola; Stummer, Christian
"Shh! ... I Got Help to Become Smart" : Should Incumbent Firms Disclose Their Cooperation with ...
Proceedings of the 41st International Conference on Information Systems (ICIS 2020)
Hyderabad, India , 2020
https://aisel.aisnet.org/icis2020/digital_innovati ...

Woratschek, Herbert
Social Context Matters! : New Insights for Successful Sport Managers in Ticket Pricing
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 18. - page 1-6
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Woratschek, Herbert; Griebel, Lars
Special Features of the Product in Sport Economics
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 02. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Woratschek, Herbert; Griebel, Lars
Special Features of the Product in Sport Management
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 03. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Bilstein, Nicola; Stummer, Christian
Special Section: Multidisciplinary Perspectives on Challenges in Managing Smart Products and Se ...
in Schmalenbach Business Review volume 72 (2020) issue 4. - page 479-483
doi:10.1007/s41464-020-00104-z ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Ellert, Guido
Sponsorship Decisions : Are Managers Honest with Shareholders?
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 06. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Gerke, Anna; Woratschek, Herbert; Dickson, Geoff
The Sport Cluster Concept as middle-range theory for the Sport Value Framework
in Sport Management Review volume 23 (2020) issue 2. - page 200-214
doi:10.1016/j.smr.2018.12.004 ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert
Sporting Activities : the Core of Sport Management
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 24. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Woratschek, Herbert
Value in Service Management. Part II. Logic of Value Co-Creation
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 20. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Woratschek, Herbert; Griebel, Lars
Value of Competitive Balance in Sport Management : Insights from the "Big Five"
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 4. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert
What Do Sponsors Gain? : Sport Sponsorship Objectives
in SMAB Relevant Management Insights volume 1 (2020) issue 7. - page 1-4
https://www.sma-bayreuth.de/publishing/relevant-ma ...

Bilstein, Nicola
"Impressions of CHIMSPAS 2019 : International Conference on Challenges in Managing Smart Products an ...
Bielefeld
2019
https://www.youtube.com/watch?v=kq9Q1l0wanU

2019

Kullak, Franziska; Baker, Jonathan J.; Woratschek, Herbert
Social enterprise business models that leverage networks
2019
Australian and New Zealand Marketing Academy (ANZMAC) Conference 2019, Wellington, New Zealand

Bilstein, Nicola
Understanding Customers in a Socio-technical World : Impulsvortrag und Podiumsdiskussion im Rah ...
2019
Transcending Boundaries : Impulses from the Research Worlds at Bielefeld University, Bielefeld

Buser, Markus; Galinski, Lukas; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Schönberner, Jan
Esport : The New Frontier in Sport Sponsorship
2019
3rd World Association for Sport Management Conference (WASM), Santiago de Chile

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Sportmarken - Von traditionellen Ansätzen der Markenführung hin zum vernetzten Branding
Angewandte Sportökonomie des 21. Jahrhunderts
Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - page 27-50
doi:10.1007/978-3-658-26968-5_2 ...

Woratschek, Herbert; Schafmeister, Guido; Ellert, Guido
Das Wesentliche ist unsichtbar - Wert-Kokreation und Value Capture im Sportmanagement
Angewandte Sportökonomie des 21. Jahrhunderts
Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - page 3-25
doi:10.1007/978-3-658-26968-5_1 ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Understanding Sponsor's Decision-Making Processes : A Conceptualisation of the Sport Sponsorshi ...
2019
27th European Sport Management Conference (EASM), Seville, Spain

Buser, Markus; Galinski, Lukas
Esports : The Blue Ocean in the Sport Sponsorship Market
2019
27th European Sport Management Conference (EASM), Seville, Spain

Stadtelmann, Michael; Woratschek, Herbert; Diederich, Christina
Actor engagement in online health communities : A netnographic analysis of engagement practices ...
in International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing volume 13 (2019) issue 4. - page 500-515
doi:10.1108/IJPHM-06-2018-0033 ...

2019

Bilstein, Nicola
„Warum sich Kunden nach Beschwerden ärgern“ (von Werner Knecht)
Neue Zürcher Zeitung
in Neue Zürcher Zeitung. (27. Juli 2019) . - page 52

2019

Bilstein, Nicola
„Umgang mit Beschwerden via Social Media beeinflusst Dritte“ : Interview mit Christina Joswig ...
25. Juli 2019
https://50jahre.uni-bielefeld.de/2019/07/25/umgang ...

Fehrer, Julia; Jonas, Julia M.; Nenonen, Suvi; Storbacka, Kaj; Brodie, Roderick J.
Market Shaping through Radical Technological Innovation
2019
28th Annual Frontiers in Service Conference, Singapore

Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
Service Innovation in Medical Rehabilitation : Breaking, Making, and Maintaining the Rules of t ...
2019
RNI Conference, Naples, Italy

Bilstein, Nicola
Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others : Lesso ...
2019
Forschungskolloquium der Technischen Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Lemgo

Kaartemo, Valtteri; Diaz Ruiz, Carlos; Fehrer, Julia
Beyondhe Turing Test : Reconceptualizing the Agency of Technology in Service Ecosystems
2019
10th Naples Forum on Service, Naples, Italy

Fehrer, Julia; Alexander, Matthew; Conduit, Jodie; Jaakkola, Elina; Plewa, Carolin
Actor Engagement Practices in Market Shaping
2019
10th Naples Forum on Service, Naples, Italy

Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan; Buser, Markus
Sport Sponsorship as an Engagement Platform : Micro-Foundations through Empirical Findings
2019
48th European Marketing Academy Conference (EMAC), Hamburg

Kullak, Franziska; Woratschek, Herbert
Jobs-To-Be-Done for Enhancing Value Co-Creation : Empirical Findings in Retailing
2019
48th European Marketing Academy Conference (EMAC), Hamburg

Kaiser, Mario; Woratschek, Herbert
Optimizing Tickets for Sport Event Spectators 2019
2019
European Conference on Data Analaysis (ECDA), Bayreuth, Germany

Brodie, Roderick J.; Fehrer, Julia; Jaakkola, Elina; Conduit, Jodie
Actor Engagement in Networks : Defining the Conceptual Domain
in Journal of Service Research volume 22 (2019) issue 2. - page 173-188
doi:10.1177/1094670519827385 ...

Fehrer, Julia; Nenonen, Suvi
Crowdfunding networks : Structure, dynamics and critical capabilities
in Industrial Marketing Management (2019)
doi:10.1016/j.indmarman.2019.02.012 ...

Brodie, Roderick J.; Löbler, Helge; Fehrer, Julia
Evolution of service-dominant logic : Towards a paradigm and metatheory of the market and value ...
in Industrial Marketing Management volume 79 (2019) . - page 3-12
doi:10.1016/j.indmarman.2019.03.003 ...

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Ellert, Guido
How are Sport Sponsorship Decisions Made? : Revealing a Hidden Agenda in Manager's Decision-Mak ...
2019
3rd World Association for Sport Management Conference(WASM), Santiago de Chile, Chile

Kaiser, Mario; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Durchholz, Christian
How well do you know your spectators? A study on spectator segmentation based on preference ana ...
in European Sport Management Quarterly volume 19 (2019) issue 2. - page 178-200
doi:10.1080/16184742.2018.1499790 ...

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
Initiate it : Proactivity as a Means to Overcome Unwanted Effects of Customer Participation in ...
Proceedings of the 48th European Marketing Academy (EMAC) Conference
Hamburg , 2019

Bilstein, Nicola
Initiate it : Proactivity as a Means to Overcome Unwanted Effects of customer Participation in ...
2019
48th European Marketing Academy (EMAC) Conference, Hamburg

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in Journal of Service Management Research volume 3 (2019) issue 2. - page 54-65
doi:10.15358/2511-8676-2019-2-54 ...

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Hörner, Kathrin
Service Recovery on Stage : Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others
in Journal of Service Research volume 22 (2019) issue 4. - page 421-439
doi:10.1177/1094670519851871 ...

2019

Kaiser, Mario
Tickets für Sportevents : Die Ermittlung von kontextabhängigen Preisbereitschaften und Value Ca ...
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doi:10.15495/EPub_UBT_00004568 ...
(dissertation, 2019, )

Kullak, Franziska; Baier, Daniel; Woratschek, Herbert
Value Creation in Fashion Retailing : Empirical Findings of a Jobs-To-Be-Done Framework Applica ...
2019
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2018

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
Actor engagement in sport sponsorship : micro-foundations to conceptualize sponsorship as a pla ...
2018
Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2018, Adelaide, Australia

Woratschek, Herbert; Kaiser, Mario
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2018
Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2018, Adelaide, Australia

Fehrer, Julia; Kullak, Franziska; Sam-Cobbah, Joana
Engagement Practices in Social Entrepreneurial Business Models : A Systemic Perspective
2018
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Fehrer, Julia; Wieland, H.
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2018
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Woratschek, Herbert; Buser, Markus; Schönberner, Jan
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2018
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Kriegl, Bettina; Woratschek, Herbert; Raab, Andrea
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2018
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Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
Sport Sponsorship as Engagement Platform
2018
26th European Association for Sport Management Conference (EASM), Malmö, Sweden

Woratschek, Herbert; Kaiser, Mario
Together is Better : The Influence of Accompanying Persons Along a Sporting Event on Preference ...
2018
26th European Association for Sport Management Conference (EASM), Malmö, Sweden

Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Who Decides about Sponsorships? : Exploring a Sport Sponsorship Decision-Making Model
2018
26th European Association for Sport Management Conference (EASM), Malmö, Sweden

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Brodie, Roderick J.
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Bilstein, Nicola
Customer's Willingness-to-Coproduce in Proactive Service Recoveries : A Recovery-Initiation/Cop ...
2018
27th Annual Frontiers in Service Conference, Austin, TX, USA

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
Customer's Willingness-to-Coproduce in Proactive Service Recoveries : A Recovery-Initiation/Cop ...
Proceedings of the 27th Annual Frontiers in Service Conference
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Inszenierung von Erlebnissen im touristischen Wettbewerb : Eine Fallstudie am Beispiel des Eige ...
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Bilstein, Nicola; Verleye, Katrien
"Smart Use of Extant Literature", "Qualitative Literature Strategies (Content Analysis)"
2018
7th Edition of the Let’s Talk About Service (LTAS) Workshop, Ghent, Belgien

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Tu Gutes und sprich darüber : Beurteilung von CSR-Aktivitäten professioneller Fussballclubs in ...
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Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Videographic analysis of "Weird Guys" : what do relationships mean to football fans?
The Global Football Industry : Marketing Perspectives
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Lang, G.; Ströbel, Tim; Nagel, Siegfried
Vom Sportverein zur Aktiengesellschaft : Ist die Rechtsform massgeblich für professionalisierte ...
2018
10. Jahrestagung der sportwissenschaftlichen Gesellschaft der Schweiz (SGS), Magglingen

Woratschek, Herbert; Buser, Markus
Was bringen Sponsoren außer Geld? : Sport Sponsoring als Engagement-Plattform
in Transfer, Werbeforschung & Praxis volume 64 (2018) issue 2. - page 31-42

Kriegl, Bettina; Fitzgerald, Lawrence; Raab, Andrea
Zeigt euch!
in Führen und Wirtschaften im Krankenhaus volume 35 (2018) issue 7. - page 624-626
https://www.bibliomedmanager.de/fw/artikel/35802-z ...

2017

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Brodie, Roderick J.
Customer Connections Count : Investigating Engagement Beyond the Dyad
2017
Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2017, Melbourne, Australia

Lang, G.; Ströbel, Tim; Nagel, Siegfried
From sport club to stock company : Does legal form matter for professionalised management in sp ...
2017
25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, Switzerland

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Mühlbeyer, Johanna
Gamification Through Fantasy Sports : Empirical Findings In The Context Of Professional Sport L ...
2017
25th European Association For Sport Management Conference (EASM), Bern, Switzerland

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Winterstein, Tom
Have You Thought About The Club's Image? : The Role Of Sport Club Image For Sponsoring Goals
2017
European Association for Sport Management Conference(EASM), Bern, Switzerland

Ellert, Guido; Schönberner, Jan; Woratschek, Herbert
Hidden Agenda in Sports Sponsorship Decisions
2017
25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, Switzerland

Kaiser, Mario; Woratschek, Herbert
How Use Context Influences Willingness To Pay For Sport Tickets : An Adaptive Choice-Based Conj ...
2017
25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, Switzerland

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Schönberner, Jan
Sport Events As A Platform For Sponsoring Engagement : A Conceptual Framework Based On Empirica ...
2017
25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, Switzerland

Baier, Daniel; Kullak, Franziska; Woratschek, Herbert
"New" Techniques for Site Engineering : Kano and Jobs-To-Be-Done Revisited
2017
6th German-Japanese Workshop on Advances in Data Analysis and Related New Techniques and Applications (GJSCRT2017), Tokyo, Japan

Bilstein, Nicola
Empirical Analysis of the Consequences of Customer Participation in Service Recovery : The Impo ...
2017
Workshop Dienstleistungsmarketing, Universität Rostock, Rostock

Buser, Markus; Woratschek, Herbert; Mühlbeyer, Johanna
Gamification through Fantasy Sports
2017
Global issues and new ideas in sport management : 2nd World Association for Sport Management Conference, Kaunas, Lithuania

Kaiser, Mario; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
How to Avoid Fan Protests Against Ticket Prices : an Empirical Analysis in German Basketball
2017
2nd World Association for Sport Management Conference (WASM), Kaunas, Lithuania

Brodie, Roderick J.; Fehrer, Julia; Nenonen, Suvi; Storbacka, Kaj
Learning with the Market : A New Approach to Commercializing Radical Technological Innovation i ...
2017
26th Annual Frontiers in Service Conference, New York, USA

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Brodie, Roderick J.
Understanding the Social Context of Customer Engagement Behavior : Dynamics and Drivers
2017
46th Annual Conference of the European Marketing Academy(EMAC), Groningen, Niederlande

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Consumers' relationships with brands and brand communities : The multifaceted roles of identifi ...
in Journal of Retailing and Consumer Services volume 35 (2017) . - page 46-56
doi:10.1016/j.jretconser.2016.11.006 ...

Kriegl, Bettina; Raab, Andrea
Health Goes Online : A Netnographic Analysis of Online Health Communities
2017
MQIC Conference, Berlin, Germany

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Consumer–brand identification revisited : An integrative framework of brand identification, cus ...
in Journal of Brand Management (2017) . - page 1-21
doi:10.1057/s41262-017-0033-9 ...

2017

The 25th EASM Conference, 5–8 September 2017, Bern and Magglingen, Switzerland : Challenges and ...
publ: Ströbel, Tim; Breitbarth, Tim; Kempf, Hippolyt; Germelmann, Claas Christian; Nagel, Siegfried
Bern : University of Bern, 2017
doi:10.7892/boris.105238 ...

2017

Fehrer, Julia
Actor Engagement and Value Co-creation in Networks : a Service Ecosystem Perspective
Bayreuth, 2017
(dissertation, 2017, )

Gäthke, Jana; Bilstein, Nicola
How to Acquire New Customers When Online Retailers Are Forced to Non-Disclose Information? : Th ...
Proceedings of the 46th European Marketing Academy (EMAC) Conference
Groningen, Niederlande , 2017. - page 49

Bilstein, Nicola
How to Acquire New Customers When Online Retailers Are Forced to Non-Disclose Information? : Th ...
2017
46th European Marketing Academy (EMAC) Conference, Groningen, Niederlande

Woratschek, Herbert; Durchholz, Christian; Maier, Christopher; Ströbel, Tim
Innovations in Sport Management : The Role of Motivations and Value Co-Creation at Public Viewi ...
in Event Management volume 21 (2017) issue 1. - page 1-12

Ströbel, Tim; Moesch, C.; Buser, S.
Inszenierung von Erlebnissen im touristischen Wettbewerb : Eine Fallstudie am Beispiel des Eige ...
2017
21. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie e.V., Düsseldorf

Woratschek, Herbert; Popp, Bastian; Horbel, Chris
Merkmalsorientierte Ansätze der Qualitätsmessung
Handbuch Dienstleistungsmanagement
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Woratschek, Herbert
Messung der Dienstleistungsqualität in Shared Services
Erfolgreiche Führung von Shared Services
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Ströbel, Tim
reviewed by: Riedmann-Streitz, Christine: Gibt es noch Marken in der Zukunft? : Hybrid Brands - Eine Zukunft ...
in Transfer, Werbeforschung & Praxis volume 63 (2017) . - page 81

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Sport, Social Media and Online Communities
When sport meets business : Capabilities, Challenges, Critiques
Los Angeles : Sage, 2017. - page 120-136

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Mandl, Leonhard
Unveiling the Recovery Time Zone of Tolerance : When Time Matters in Service Recovery
in Journal of the Academy of Marketing Science volume 45 (2017) issue 6. - page 866-883
doi:10.1007/s11747-017-0544-7 ...

Woratschek, Herbert; Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.; Benson-Rea, Maureen; Medlin, Christopher J.
Vernetztes Branding : ein Konzept zur Markenpolitik aus der Perspektive der Service Dominant Lo ...
Handbuch Markenführung
Wiesbaden : Springer, 2017. - page 1-19 . - (Springer Reference Wirtschaft)

2016

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Brodie, Roderick J.
Investing the Dynamics of Customer Engagement within a Sport Context using an Experimental Desi ...
2016
22nd Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMAANZ) Annual Conference, Auckland, Neuseeland

Woratschek, Herbert; Mühlbeyer, Johanna; Popp, Bastian
Customer Engagement Platforms : towards a better Understanding through Customer Roles in Sport ...
2016
24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Warsaw, Polen

Kaiser, Mario; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Preference Analysis and Willingness-to-Pay for Sport Tickets : a Choice-Based Conjoint Analysis ...
2016
24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Warsaw, Polen

Mühlbeyer, Johanna; Woratschek, Herbert; Popp, Bastian; Fehrer, Julia
Revisiting and Theorizing Customer Engagement in Sport
2016
24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Warsaw, Polen

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Maier, Christopher
The Development of a Value-Based Performance Measurement System for Sport Leagues : the Case of ...
2016
24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Warsaw, Polen

Maier, Christopher; Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Popp, Bastian
Is it really all about money? : A study on incentives in elite team sports
in European Sport Management Quarterly volume 16 (2016) issue 5. - page 592-612
doi:10.1080/16184742.2016.1188841 ...

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Brodie, Roderick J.
Contextualizing SDL with Engagement Patterns using a Microfoundational Approach
2016
5th Forum of Markets and Marketing (FMM), Venice, Italy

Fehrer, Julia; Smith, Sandra D.; Brodie, Roderick J.
Corpus-Linguistic : a New Methodological Framework for Microfoundational Theorizing
2016
45th European Marketing Academy Conference (EMAC), Oslo, Norway

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert
Engagement Patterns Bridging Service-Dominant Logic and Platform Business Models
2016
45th European Marketing Academy Conference (EMAC), Oslo, Norway

Brodie, Roderick J.; Fehrer, Julia; Jaakkola, Elina; Hollebeek, Linda; Conduit, Jodie
From Customer to Actor Engagement : Exploring a Broadened Conceptual Domain
2016
45th European Marketing Academy Conference (EMAC), Oslo, Norway

2016

Der seltsame Fall des Dr. Jeckyll und Mr. Hyde : Homo Oeconomicus und Homo Emotionalis im Sport ...
publ: Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Kaiser, Mario
Schorndorf : Hofmann, 2016. - 165 page . - (Sportökonomie; 17)

Westberg, Kate; Stavros, Constantino; Wilson, Bradley; Smith, Aaron C. T.
Athlete Transgressions : Implications for Sports Managers
Contemporary Issues in Sport Management : A Critical Introduction
London : Sage Publishers, 2016. - page 459-472

Benoit, Sabine; Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina
Explaining Social Exchanges in Information-Based Online Communities (IBOCs)
in Journal of Service Management volume 27 (2016) issue 4. - page 460-480
doi:10.1108/JOSM-09-2015-0287 ...

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert; Wilson, Bradley
How context shapes value co-creation : Spectator experience of sport events
in The Service Industries Journal volume 36 (2016) issue 11-12. - page 510-531
doi:10.1080/02642069.2016.1255730 ...

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Introducing branded communities in sport for building strong brand relations in social media
in Sport Management Review volume 19 (2016) issue 2. - page 183-197
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Stavros, Constantino; Westberg, Kate; Wilson, Bradley; Smith, Aaron C. T.
Managing Behavior : Organizational and Consumer Perspectives on Athlete Transgressions
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Bilstein, Nicola
The Meaning of Situational Factors for Customer Participation in Service Recovery : A Qualitati ...
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Bilstein, Nicola
The Meaning of Situational Factors for Customer Participation in Service Recovery : A Qualitati ...
2016
SERVSIG Conference 2016, Maastricht, Niederlande

Benoit, Sabine; Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Sichtmann, Christina
Member Participation in Commerce-Based Online Communities
What Happens in Marketing, Stays Digital : Rethinking Marketing in the Era of Unlimited Data : Winter Marketing Academic Conference 2016
Chicago , 2016. - page K70-K71 . - (AMA Educators Proceedings; 27)

Bilstein, Nicola
The Mismatch between Customer Expectations and Service Provider Practices in Co-produced Servic ...
2016
25th Annual Frontiers in Service Conference, Bergen, Norwegen

Bilstein, Nicola; Fylek, Lisa
The Mismatch between Customer Expectations and Service Provider Practices in Co-produced Servic ...
Proceedings of the 25th Annual Frontiers in Service Conference
Bergen, Norwegen , 2016

Hogreve, Jens; Mandl, Leonhard; Bilstein, Nicola
New Versus Steady Customers : Relationship Length as Moderator of the Relation Between Response ...
What Happens in Marketing, Stays Digital : Rethinking Marketing in the Era of Unlimited Data : Winter Marketing Academic Conference 2016
Chicago , 2016. - page K58-K59 . - (AMA Educators Proceedings; 27)

Popp, Bastian
Online Communities im Sport [im Erscheinen]
Woratschek, Herbert ; Ströbel, Tim (Hrsg.): Sportmanagement
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Hogreve, Jens; Mandl, Leonhard; Bilstein, Nicola
The Role of Time in Service Recovery : How the Time to Recover a Service Failure and Relationsh ...
Conference Proceedings : SERVSIG Conference 2016, Maastricht
Maastricht , 2016. - page 301-304

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
The Role of Time in Service Recovery : How the Time to Recover a Service Failure and Relationsh ...
2016
SERVSIG Conference 2016, Maastricht, Niederlande

Bilstein, Nicola; Albrecht, Kathrin
Service Recovery on Stage : The Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others
2016
24th Annual Frontiers in Service Conference, San Jose, Kalifornien, USA

Bilstein, Nicola; Matta, Shashi M.; Hogreve, Jens
Thank You for Your Helping Hand! : Ways to Avoid Negative Consequences of Customer Participatio ...
in Advances in Consumer Research volume 44 (2016) . - page 65-69

Bilstein, Nicola
Thank You for Your Helping Hand! : Ways to Avoid Negative Consequences of Customer Participatio ...
2016
2016 Conference of the Association for Consumer Research, Special Session on "It's All Around You: The Pervasive Effects of Technology on Consumers' Lives", Berlin

Gäthke, Jana; Bilstein, Nicola; Weißberger, Julia
Too exclusive?! : The negative effects of exclusivity as a service strategy
Proceedings of the 25th Annual Frontiers in Service Conference
Bergen, Norwegen , 2016

Horbel, Chris; Woratschek, Herbert; Popp, Bastian
Value Co-Creation
Handbuch Dienstleistungsmanagement
München : Vahlen, 2016. - page 63-78

Popp, Bastian; Horbel, Chris; Woratschek, Herbert
Wertkette, Wertshop und Wertnetzwerk
Handbuch Dienstleistungsmanagement
München : Vahlen, 2016. - page 507-517

2015

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert; Wilson, Bradley
Context Matters : How Context Shapes Sport Event Experience and Spectators Value
2015
French-Austrian-German Research Workshop on Consumer Behaviour, Bayreuth

Maier, Christopher; Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Antecedents of Performance : the Role of Incentives and Job Satisfaction in Professional Team S ...
2015
23rd European Association of Sport Management Conference, Dublin, Ireland

Buck, Moike; Stadtelmann, Michael; Hastreiter, Stefan
Auswahl und Systematisierung von Dienstleistungsprozessen der Anwendungsfelder Kliniken und Kon ...
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 89-104
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_8 ...

Lindner, Alexandra; Stadtelmann, Michael
Begriff der Dienstleistung im Spannungsfeld der Goods-Dominant Logic und der Service-Dominant L ...
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 33-49
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_4 ...

Buck, Moike; Schröder, Jürgen; Woratschek, Herbert; Tomanek, Dagmar P.; Stadtelmann, Michael; Horbel, Chris; Weismann, Friederike
Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 183-211
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_13 ...

Hastreiter, Stefan; Schröder, Jürgen; Tomanek, Dagmar P.; Friederich, Patrick; Woratschek, Herbert; Stadtelmann, Michael; Lindner, Alexandra
Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 213-235
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_14 ...

Jehle, Franziska; Woratschek, Herbert; Schröder, Jürgen; Horbel, Chris; Tomanek, Dagmar P.; Stadtelmann, Michael; Weismann, Friederike
Benchmarking-Studie Patiententransportlogistik (PTL)
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 155-181
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_12 ...

Stadtelmann, Michael; Woratschek, Herbert; Lindner, Alexandra; Horbel, Chris
Dienstleistungsproduktivität
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 51-64
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_5 ...

Woratschek, Herbert; Stadtelmann, Michael; Horbel, Chris; Lindner, Alexandra
Ermittlung des Werts für den Kunden
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 139-151
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_11 ...

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; O'Reilly, Norm; Durchholz, Christian
Fan Identification and Fan Loyalty: The Role of Merchandising Consumption Behaviour – A Compara ...
2015
23rd European Association of Sport Management Conference, Dublin, Ireland

O'Reilly, Norm; Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Nadeau, John
Investigating the Importance of Place Image Dimensions on Travel Intentions in the Context of t ...
2015
23rd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Dublin, Ireland

Buck, Moike; Lindner, Alexandra; Woratschek, Herbert; Stadtelmann, Michael
Konzeption einer Benchmarking-Studie zum Ausschreibungsmanagement in der Kontraktlogistik
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 237-246
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_15 ...

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert; Wilson, Bradley
Same Game - Different Experience : How Context Influence Event Experience And Spectator Percept ...
2015
23rd European Association for Sport Management Conference, Dublin, Ireland

Stadtelmann, Michael; Lindner, Alexandra; Woratschek, Herbert
Wertschöpfungskonfigurationen
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin : Springer, 2015. - page 25-32
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_3 ...

2015

Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industri ...
publ: Woratschek, Herbert; Schröder, Jürgen; Eymann, Torsten; Buck, Moike
Berlin : Springer, 2015. - XX, 314 page
doi:10.1007/978-3-662-43718-6 ...

Alessi, Natalia; Wilson, Bradley; Sorenson, Peter
Diego Maradona and Place Image : Exploring the Dynamics of Celebrity Image Transfer to Place an ...
2015
Hospitality Now! Past, Present and Future Philosophers and researchers meet practitioners and the industry to discuss global and local hospitality issues, Deventer, The Netherlands

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
Was wir aus der Dienstleistungsforschung für die Verbesserung der privaten Altersvorsorge lerne ...
2015
Interdisziplinärer Workshop zur privaten Altersvorsorge, Universität Gießen, Gießen

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Context-Dependent Co-Creation of Event Experience and Value
2015
The 2015 Naples Forum on Service, Naples, Italy

Popp, Bastian; Horbel, Chris; Wilson, Bradley
Tell Me Who You Are! The Effectiveness of Personalising Online Customer Reviews
2015
44th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC 2015), Leuven, Belgien

Fehrer, Julia; Brodie, Roderick J.; Smith, Sandra D.
Theorizing in Marketing using Corpus-Linguistics : a New Methodological Framework
2015
44th European Marketing Academy Conference (EMAC), Leuven, Belgien

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Sportevents im Kontext : Der Einfluss kontextspezifischer Akteure auf den wahrgenommenen Wert d ...
2015
19. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, Leipzig

Ströbel, Tim; Pfahl, Michael; O'Reilly, Norm; Ridpath, David Bradley; Woratschek, Herbert
International Co-Branding as Strategic Advantage of Sport Business Programs : A Case Study of O ...
2015
5th Conference of the Alliance for Sport Business (ASB), Ohio, USA

Popp, Bastian; Germelmann, Claas Christian; Jung, Benjamin
Social Media-basierte Anti-Brand Communities im Sport – Charakteristika und Relevanz für Sportm ...
2015
18. Workshop Dienstleistungsmarketing, Berlin, Deutschland

Bilstein, Nicola; Mandl, Leonhard
Because I'm Worth it : How Customer Status and Timeliness Affect Compensation Expectations in S ...
2015
24th Annual Frontiers in Service Conference, San Jose, Kalifornien, USA

Ellert, Guido; Schafmeister, Guido; Wawrzinek, David; Gassner, Heike
"Expect the unexpected" : New perspectives on uncertainty management and value logics in event ...
in International Journal of Event and Festival Management volume 6 (2015) issue 1. - page 54-72
doi:10.1108/IJEFM-02-2014-0003 ...

Wawrzinek, David
Managing complexity in research processes with the Empirical Research Map
2015
3rd Dubai International Conference in Higher Education, Dubai, United Arab Emirates

Popp, Bastian; Wilson, Bradley; Horbel, Chris; Woratschek, Herbert
Relationship building through Facebook brand pages : The multifaceted roles of identification, ...
in Journal of Strategic Marketing (2015)
doi:10.1080/0965254X.2015.1095226 ...

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Albrecht, Kathrin
Service Recovery on Stage : The Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others
Proceedings of the 24th Annual Frontiers in Service Conference
San Jose, Kalifornien, USA , 2015

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian; Ströbel, Tim
Service-Quality-Value-Framework : Eine Integration von zentralen Forschungsansätzen im Dienstle ...
Bartsch, Silke ; Blümelhuber, Christian (Hrsg.): Always Ahead im Marketing : Offensiv, digital, strategisch
Wiesbaden : Springer, 2015. - page 99-116
doi:10.1007/978-3-658-09030-2 ...

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management
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Bilstein, Nicola; Matta, Shashi M.; Hogreve, Jens
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Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Value Co-creation in Sport Management
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Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Value Co-creation in Sport Management
Woratschek, Herbert ; Horbel, Chris ; Popp, Bastian (Hrsg.): Value Co-creation in Sport Management
Abingdon, Oxon, UK : Routledge, 2015. - page 1-5

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Value Creation im Sport : Von der Integrativität zum Sport Value Framework
Fließ, Sabine ; Haase, Michaela ; Jacob, Frank ; Ehret, Michael (Hrsg.): Kundenintegration und Leistungslehre
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2014

Fehrer, Julia; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Brodie, Roderick J.
Identifying Causal Customer Engagement Effects Using an Experimental Design
2014
Australian and New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC), Brisbane, Australia

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Maier, Christopher; Durchholz, Christian
Wertschöpfungsorientiertes Qualitätsmanagement einer Sportliga
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Yilmaz, Hakan; Woratschek, Herbert
Collective Fan Identification and its Influence on Team Related Consumption
Bayreuth , 2014
22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Coventry, UK

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
The Moderating Role of Trust in Facebook on the Dynamics of Identification, Satisfaction and Lo ...
2014
22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Coventry, UK

Maier, Christopher; Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Monetary incentives : explaining the motivational effects of individual bonuses and team bonuse ...
Bayreuth , 2014
22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Coventry, UK

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Maier, Christopher
Value-based quality controlling of a sport league
Bayreuth , 2014
22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Coventry, UK

Fehrer, Julia; Germelmann, Claas Christian; Woratschek, Herbert
Conceptualizing the Dynamic and Iterative Nature of Customer Engagement
Bayreuth , 2014
http://www.dlm.uni-bayreuth.de/de/Downloads_Publik ...
43th European Marketing Academy Conference (EMAC), Valencia

Horbel, Chris; Wilson, Bradley; Popp, Bastian
The Moderating Role of Perceived Relationship Investment on the Dynamics of Identification, Sat ...
2014
43rd European Marketing Academy Conference (EMAC), Valencia, Spain

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Eignung von Markenbewertungsansätzen im Sport
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Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Maier, Christopher
Qualitätsmanagement einer Sportliga - Messung der Qualität am Beispiel der B-Juniorinnen-Bundes ...
2014
18. Jahrestagung des Arbeitskreis Sportökonomie, Bayreuth

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Durchholz, Christian
Sportsponsoring und Co-Branding - innovative Markenstrategien zur Bildung von Allianzen
Preuß, Holger ; Huber, Frank ; Schunk, Holger ; Könecke, Thomas (Hrsg.): Marken und Sport : Aktuelle Aspekte der Markenführung im Sport und mit Sport
Wiesbaden : Springer Gabler, 2014. - page 107-123
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Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Are public viewing events value networks?
2014
Guest Lecture at Ohio University, Center for Sports Administration, Athens, USA

Woratschek, Herbert
Messverfahren der Dienstleistungsqualität : Voraussetzung für ein wertschöpfungsorientiertes Ma ...
Bayreuth , 2014
Arbeitskreis "Shared Services", Erlangen

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Durchholz, Christian
Merchandising im Sport
2014
AG-Sitzung der Beko Basketball Bundesliga (Beko BBL), Bonn, Deutschland

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management
in European Sport Management Quarterly volume 14 (2014) issue 1. - page 6-24
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Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Value co-creation in sport management
in European Sport Management Quarterly volume 14 (2014) issue 1. - page 1-5
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Popp, Bastian; Germelmann, Claas Christian; Woratschek, Herbert
Can Online Anti-Brand Communities Devalue Sponsorship Engagements? Findings from a Mixed Method ...
2014
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43rd European Marketing Academy Conference (EMAC), Valencia, Spain

Wawrzinek, David
The Empirical Research Map as navigation aid in the socio-scientific empirical research process
2014
Conference of the International Consortium for Educational Development (ICED 2014), Stockholm, Sweden

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina; Fahr, René
Paying For a Higher Workload? : The Relation Between Customer's Co-Production and Willingness t ...
in Customer & Service Systems volume 1 (2014) issue 1. - page 49-53
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2014

Kunz, Reinhard
Sportinteresse und Mobile TV : Eine empirische Analyse der Einflussfaktoren des Nutzungsverhalt ...
Wiesbaden, Springer Gabler, 2014
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2014

Value co-creation in sport management
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2013

Bilstein, Nicola
"Nur Mut: Technik muss kein Senioren-Schreck sein" : Interview
FOCUS online
in FOCUS online. (19. November 2013)
http://www.focus.de/digital/computer/technik-nur-m ...

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Wie wichtig sind Kundenzufriedenheit, & Markenidentifikation für die Kundenloyalität? Der Einfl ...
2013
17. Workshop Dienstleistungsmarketing, München, Deutschland

Popp, Bastian; Horbel, Chris; Woratschek, Herbert
Branded Communities im Markenmanagement - die bessere Alternative zu Brand Communities? Eine th ...
2013
17. Workshop Dienstleistungsmarketing, München, Deutschland

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Maier, Christopher
Qualitätsmanagement einer Sportliga
2013
24. Jahrestagung der dvs-Kommission Fußball, Weiler/Allgäu, Deutschland

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim; Durchholz, Christian
Merchandising: Boost for Fan Identification and Fan Loyalty? - An Empirical Analysis of Profess ...
2013
21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Istanbul, Turkey

Jung, Benjamin; Popp, Bastian; Germelmann, Claas Christian
Online Anti-Brand Communities in Professional Sports and Their Relevance for Sponsors - The Cas ...
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21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Istanbul, Turkey

Maier, Christopher; Woratschek, Herbert; Tran, Michele
Performance Management in Sport Organizations : an Exploratory Study of Non-Monetary Incentives ...
Bayreuth , 2013
http://www.easm.net/download/2013/PERFORMANCE%20MA ...
21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Istanbul, Türkei

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert; McDonald, Heath
Sport and Mobile Media : Explaining the Mobile TV Usage from a Consumer Perspective
Bayreuth , 2013
21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Istanbul, Turkey

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert; Santomier, James
Sport and Mobile TV : Usage Intention and Motivation
Bayreuth , 2013
21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Istanbul, Turkey

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert; Santomier, James
Mobile Usage of Digital Media Services : A Cross-National Comparison of German and U.S. Consume ...
Bayreuth , 2013
Annual Conference of the European Media Management Education Association (EMMA), Bournemouth, UK

Popp, Bastian; Horbel, Chris; Woratschek, Herbert
Online Brand Communities: Loyal to the Community or the Brand
2013
42nd European Marketing Academy Conference (EMAC), Istanbul, Turkey

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Bewertung von Sportmarken - Eine empirische Analyse des Zusammenhangs von Markenstärke und Mark ...
2013
17. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, München

Woratschek, Herbert; Maier, Christopher; Tran, Michele
Leistungsorientiertes Management von Sportorganisationen : eine empirische Studie zu den immate ...
Bayreuth , 2013
17. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, München

Jung, Benjamin; Popp, Bastian; Germelmann, Claas Christian
Online Anti-Brand Communities in Professional Sports and Their Relevance for Sponsors - The Cas ...
2013
7th International Research Days on Marketing Communications, Wolfsburg, Deutschland

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Brand Equity Models in the Spotlight of Sportbusiness
Södermann, Sten ; Dolles, H. (Hrsg.): Handbook of Research on Sport and Business
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Horbel, Chris; Stadtelmann, Michael; Woratschek, Herbert
Dienstleistungsproduktivität: Perspektivenwechsel von der Produktions- zur Wertorientierung
Bouncken, Ricarda B. ; Pfannstiel, Mario A. ; Reuschl, Andreas J. (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus. Bd. 1. Prozesse, Produktivität, Diversität
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http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658 ...

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola
Do Seniors Accept Technology-Based Service Innovations? : A Qualitative Approach
Service Management in Health and Wellness Services
Dubuque : Kendall Hunt Publishing, 2013. - page 275-288

Horbel, Chris; Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
The Effects of Customer Satisfaction and Consumer-Brand Identification on Customer Loyalty Revi ...
2013
42nd European Marketing Academy Conference (EMAC), Istanbul, Turkey

Popp, Bastian
Ein Framework zur Integration des Identifikationskonzeptes in die Marketingforschung
Roth, Stefan (Hrsg.): Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung
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Service-Dominant Logic - Quo vadis?
publ: Löbler, Helge; Woratschek, Herbert
Die Betriebswirtschaft
Stuttgart : Schäffer Poeschel, 2013

Horbel, Chris; Weismann, Friederike
Wert für den Kunden - Ein Überblick über begriffliche Konzeptionen
Roth, Stefan (Hrsg.): Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung
Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - page 171-194
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00253-4

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren : Eine empirische Analyse
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - page 75-95 . - (Fokus Dienstleistungsmarketing)
doi:10.1007/978-3-8349-6869-2_4 ...

2012

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert
Marketing New Media - Sport as a Core Driver for Mobile TV
Bayreuth , 2012
Conference of the Australian & New Zealand Marketing Academy (ANZMAC), Adelaide, Australia

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert
The importance of sport for media innovations : Determination of relevant factors of mobile TV ...
Bayreuth , 2012
18th Annual Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMAANZ), Sydney, Australia

Ströbel, Tim
Sport Brand Equity : Current Status Quo and Future Relevance
2012
Guest Lecture at the Sport Business School Finland, Vierumäki, Finland

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian; Geserer, Jan
Academic Sport Management Programmes as Brands?! - An Empirical Analysis of the "Sport, Busines ...
2012
20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Aalborg, Denmark

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert
Sport and New Media : What is the Role of Sport in Mobile TV Adoption?
Bayreuth , 2012
20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Aalborg, Denmark

Kleinaltenkamp, Michael; Brodie, Roderick J.; Frow, Pennie; Hughes, Tim; Peters, Linda D.; Woratschek, Herbert
Resource Integration
in Marketing Theory volume 12 (2012) issue 2. - page 201-205
doi:10.1177/1470593111429512 ...

2012

Bilstein, Nicola
“Senioren-Handys : Weg mit dem überflüssigen Schnickschnack“
EXPRESS.de
in EXPRESS.de. (15. April 2012)
http://www.express.de/digital/senioren-handys-weg- ...

Popp, Bastian
Der Einfluss des Preisgünstigkeitsurteils und der Markenidentifikation auf die Service-Profit C ...
2012
16. Workshop Dienstleistungsmarketing, Kaiserslautern, Deutschland

Bilstein, Nicola
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not : Understanding Co-Production in Service Recovery Processes
2012
21st Annual Frontiers in Service Conference, College Park, Maryland, USA

Bilstein, Nicola; Matta, Shashi M.; Hogreve, Jens
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not : Understanding Co-Production in Service Recovery Processes
Proceedings of the 21st Annual Frontiers in Service Conference
College Park, Maryland, USA , 2012. - page 23

Woratschek, Herbert; Popp, Bastian; Horbel, Chris
The effects of customer-brand identification, customer satisfaction and price acceptability on ...
2012
41st European Marketing Academy Conference (EMAC), Lisboa, Portugal

2012

Ströbel, Tim
Die Einflussfaktoren der Markenbewertung im Sport - Eine empirische Analyse der Zusammenhänge b ...
Wiesbaden : Gabler, 2012. - XX, 210 page . - (Marken- und Produktmanagement)
doi:10.1007/978-3-8349-3581-6 ...

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert; Horbel, Chris
The importance of social interactions in virtual brand communities for retaining customers and ...
2012
41st European Marketing Academy Conference (EMAC), Lissabon, Portugal

Bilstein, Nicola; Fahr, René; Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina
Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship Between Custo ...
Marketing to Citizens : Going Beyond Customers and Consumers : 41st EMAC Conference proceedings
Lissabon : ISCTE Business School, 2012

Bilstein, Nicola
Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship Between Custo ...
2012
41st European Marketing Academy (EMAC) Conference, Lissabon, Portugal

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management
2012
20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Aalborg, Denmark

Bilstein, Nicola; Matta, Shashi M.; Hogreve, Jens
Understanding Co-Production in Service Recovery Processes
Innovative service perspectives : Proceedings from the AMA SERVSIG International Service Research Conference
Helsinki : Hanken School of Economics, 2012. - page 92

Bilstein, Nicola
Understanding Co-Production in Service Recovery Processes
2012
SERVSIG Conference 2012, Helsinki, Finnland

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
The Use of Branded Communities in Sport Marketing as an Alternative to Brand communities: The C ...
2012
http://www.dlm.uni-bayreuth.de/de/Downloads_Publik ...
20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Aalborg, Denmark

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola
Was wollen Senioren? : Analyse von Bedürfnissen und Akzeptanzfaktoren
Mit intelligenter Technik zu neuen Dienstleistungen für Senioren (MIDIS) : Leitfaden und Instrumente zur kooperativen Entwicklung mikrosystemtechnisch basierten Dienstleistungen
Hamburg : Books on Demand, 2012. - page 37-74

2011

Durchholz, Christian; Woratschek, Herbert; Germelmann, Claas Christian
Co-Creation of Value by Other Customers : Evidence in Sports
Bayreuth , 2011
19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Madrid, Spain

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian
Co-creation, identification and the service-profit chain : the case of sport events
2011
19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Madrid, Spain

Ströbel, Tim; Woratschek, Herbert
Evaluation of Sport Brands - An Empirical Analysis of the Interplay between Brand Strength and ...
2011
19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Madrid, Spain

Bilstein, Nicola
Akzeptanzanalyse: "Wie werden MST-basierte Dienstleistungen von Senioren mehr oder weniger akze ...
2011
Transferworkshop für Dienstleister und Hersteller von Mikrosystemtechnik-Produkten: "Dienstleistungen für die Generation 55 plus - Innovationschancen der Mikrosystemtechnik nutzen", GGT Deutsche Gesellschaft für Gerontotechnik mbH, Iserlohn

Bilstein, Nicola
DL-Ideen generieren und DL-Bedarf analysieren: "Welche dienstleistungsrelevanten Bedürfnisse / ...
2011
Transferworkshop für Dienstleister und Hersteller von Mikrosystemtechnik-Produkten: "Dienstleistungen für die Generation 55 plus - Innovationschancen der Mikrosystemtechnik nutzen", GGT Deutsche Gesellschaft für Gerontotechnik mbH, Iserlohn

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert
Gaining and Retaining Customers through Brands and Brand Communities - Satisfaction or Identifi ...
2011
40th European Marketing Academy Conference (EMAC), Ljubljana, Slovenia

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris
Gaining New Customers by Building Relationships to Disloyal Customers : A Study of Word-of-Mout ...
Bayreuth , 2011
40th European Marketing Academy Conference (EMAC), Ljubljana, Slowenien

Horbel, Chris; Woratschek, Herbert
Recruitment and Retention of Blood Donors : An Analysis of Motivation-Related Determinants of D ...
Bayreuth , 2011
40th European Marketing Academy Conference (EMAC), Ljubljana, Slowenien

2011

Bilstein, Nicola
„Der große Knick nach der Promotion“ (von Lisa Becker)
Frankfurter Allgmeine Zeitung
in Frankfurter Allgmeine Zeitung. (26. April 2011)
http://www.faz.net/aktuell/beruf-chance/campus/fra ...

Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens
Neue Technologien für Senioren – Was hindert Senioren an der Akzeptanz innovativer technischer ...
2011
15. Dienstleistungsmarketing-Workshop, Universität Duisburg-Essen, Duisburg

Bilstein, Nicola
Rethinking Value Co-Creation in Service : Empirical Investigations of the Antecedents and Outco ...
2011
Fisher IMS and AMA SERVSIG Dissertation Proposal Competition, 2011 AMA Winter Marketing Educators' Conference, Austin, Texas, USA

Maier, Christopher
Schutz exklusiver Sponsorenrechte gegen Ambush Markting : am Beispiel des Sondergesetzes der Ol ...
Bayreuth , 2011
zu Gast bei BIRD & BIRD LLP, München

Woratschek, Herbert
Alterdiskriminierung im Dienstleistungssektor
Berner, Frank ; Rossow, Judith ; Schwitzer,Klaus-Peter (Hrsg.): Altersbilder in der Wirtschaft im Gesundheitswesen und in der pflegerischen Versorgung : Expertisen zum Sechsten Altenbericht der Bundesregierung
Wiesbaden : VS-Verlag, 2011. - page 83-156
doi:10.1007/978-3-531-93287-3_4 ...

Bilstein, Nicola
Co-Production in the Service Production and Delivery Process : Conceptualization and Future Res ...
Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
Wiesbaden : Gabler, 2011. - page 97-119
doi:10.1007/978-3-8349-6592-9_5 ...

Popp, Bastian; Woratschek, Herbert; Horbel, Chris
The importance of social interactions in virtual brand communities for retaining customers and ...
41th European Marketing Academy Conference (EMAC)
2011
19th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), Rochester, USA

Sichtmann, Christina; Möller, Sabine; Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola
Kundenintegration 2.0 : Welche Faktoren beeinflussen die Kundenintegration in transaktionsbasie ...
in Journal of Business Economics = Zeitschrift für Betriebswirtschaft volume 81 (2011) issue S5. - page 21-45
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2011

Popp, Bastian
Markenerfolg durch Brand Communities : Eine Analyse der Wirkung psychologischer Variablen auf ö ...
Markenerfolg durch Brand Communities: Eine Analyse der Wirkung psychologischer Variablen auf ökonomische Erfolgsindikatoren
Wiesbaden, Gabler, 2011. - XXII, 267 page
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(dissertation, 2010, )

Bilstein, Nicola
Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship Between Custo ...
2011
20th Annual Frontiers in Service Conference, Columbus, Ohio, USA

Bilstein, Nicola
Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship between Custo ...
2011
Marketing Technologies, Social Media and Emerging Customer Behaviors: Towards Customer Empowerment or Customer Counter Power, Straßburg, Frankreich

Bilstein, Nicola; Fahr, René; Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina
Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship between Custo ...
Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference
Columbus, Ohio, USA , 2011

Woratschek, Herbert; Horbel, Chris
Relationship Management im Gesundheitswesen : ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehun ...
Rüter, Georg ; Da-Cruz,Patrick ; Schwegel,Philipp (Hrsg.): Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : Festschrift zum 70.Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Peter Oberender
Stuttgart : Lucius & Lucius, 2011. - page 289-303
http://www.dlm.uni-bayreuth.de/de/Downloads_Publik ...

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert; Santomier, James
Sport Media Content on Mobile Devices : Identification and Analysis of Motivational Demand Fact ...
Bayreuth , 2011
EMMA Annual Conference 2011 : Restructuring And Reorientation, Global And Local Media After The Recession, Moskau, Russland

Hogreve, Jens; Bilstein, Nicola; Möller, Sabine; Sichtmann, Christina
Turning Lurkers Into Value Creators : An Investigation of Transaction-Based Online Communities
Marketing Theory and Applications : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2011
Chicago , 2011. - page 263-264 . - (AMA Educators Proceedings; 22)

Bilstein, Nicola
Turning Lurkers into Value Creators : An Investigation of Transaction-Based Online Communities
2011
AMA Winter Marketing Educators' Conference 2011, Austin, Texas, USA

2010

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert
Strategic Options in a Fragmented Sport Media World
Bayreuth , 2010
ANZMAC 2010, Christchurch, New Zealand

Woratschek, Herbert; Ströbel, Tim
Markenbewertung im Sport
2010
7. Deutscher Sportökonomie-Kongress, Köln, Deutschland

Kunz, Reinhard; Woratschek, Herbert
Sport Mobile TV: Motivational Demand Factors
Bayreuth , 2010
16th Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand, Wellington, New Zealand

Woratschek, Herbert; Durchholz, Christian
Benefit Segmentation of Women's Soccer Spectators regarding FIFA Women's World Cup 2011 in Germ ...
Bayreuth , 2010
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Universität und Gesellschaft : Schriftenreihe zur Universitätsentwicklung
publ: Laske, Stephan; Pellert, Ada; Woratschek, Herbert
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