Publikationen

2024

Nicola Bilstein, Alexander P. P. Henkel, Kristina Heinonen: Editorial: Research Horizons of Smart Service Technologies. In: Journal of Service Theory and Practice, 34, 2 (2024). - S. 157-162.
doi:10.1108/JSTP-03-2024-325

Mohamed Souka, Nicola Bilstein, Reinhold Decker: Give Me Your Data and I’ll Dress You : A Two-Sided Messaging Approach to Address Privacy Concerns Surrounding In-Store Technologies. In: Journal of Business Research, 172 (2024). - .
doi:10.1016/j.jbusres.2023.114396

2023

Franziska Kullak, Daniel Baier, Herbert Woratschek: How do customers meet their needs in in-store and online fashion shopping? A comparative study based on the jobs-to-be-done theory. In: Journal of Retailing and Consumer Services, 71 (2023). - .
doi:10.1016/j.jretconser.2022.103221

Kira Marie Heimann, Nicola Bilstein, Michelle Désirée Haurand: Smart Transformative Services to Defuse Crises? The Meaning of Trust for the Usage of Digital Contact Tracing Apps. In: Marketing : ZFP, 45, 1 (2023). - S. 48-65.
doi:10.15358/0344-1369-2023-1-48

2022

Franziska Kullak, Daniel Baier, Herbert Woratschek: Advancing the Understanding of Customer Needs in Fashion Retailing : A Jobs-to-be-Done Perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: 13th European Marketing Academy (EMAC) Regional Conference, 21.-23.09.2022, Kaunas, Lithuania.

Heymo Böhler, Claas Christian Germelmann, Daniel Baier, Herbert Woratschek: Marktforschung. 4. Auflage. - Hermann Diller, Richard Köhler (Hrsg.). - Stuttgart : Kohlhammer, 2022. - 297 S.

Nicola Bilstein, Kira Heimann, Dirk Schauerte: May I Come In and Drop Off Your Parcel? : An Innovation Resistance Theory Perspective on the Influence of Payment Modalities on Adoption Barriers. In: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.): Smart Services. Band 3. Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2022. - S. 239-263.
doi:10.1007/978-3-658-37384-9_9

Jonathan J. Baker, Julia Fehrer, Roderick J. Brodie: Navigating the emergence of brand meaning in service ecosystems. In: Journal of Service Management, 33, 3 (2022). - S. 465-484.
doi:10.1108/JOSM-07-2021-0261

Julia Fehrer, Jonathan J. Baker, Craig E. Carroll: The role of public relations in shaping service ecosystems for social change. In: Journal of Service Management, 33, 4-5 (2022). - S. 614-633.
doi:10.1108/JOSM-01-2022-0044

Franziska Kullak, Julia Fehrer, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek, Joana Sam-Cobbah: Shaping market systems for social change in emerging economies. In: Industrial Marketing Management, 100 (2022). - S. 19-35.
doi:10.1016/j.indmarman.2021.10.014

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Sport and Mobile TV : Conceptualization and Empirical Analysis of a Mobile TV Usage Model. In: Journal of Creative Industries and Cultural Studies, 7, 1 (2022). - S. 22-57.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Geoff Dickson, Jan Schönberner: Toward a Sport Ecosystem Logic. In: Journal of Sport Management, 36, 6 (2022). - S. 534-547.
doi:10.1123/jsm.2021-0056

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Markus Buser: Understanding sport sponsorship decision-making : an exploration of the roles and power bases in the sponsors' buying center. In: European Sport Management Quarterly, 22, 3 (2022). - S. 293-312.
doi:10.1080/16184742.2020.1780459

Julia Fehrer, Liliana L. Bove: Viewpoint: Shaping Resilient Service Ecosystems in Times of Crises : a Trans-Tasman Perspective. In: Journal of Services Marketing, 36, 4 (2022). - S. 489-498.
doi:10.1108/JSM-06-2021-0216

Jan Schönberner:Actor Engagement as Marketing Objective in Service Ecosystems – Empirical Insights and Conceptualisations at Different Levels of Analysis. - Bayreuth: 2022. - XI, 245 S.
(Dissertation, 2022, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)
doi:10.15495/EPub_UBT_00006169

Mohamed Souka, Nicola Bilstein, Reinhold Decker, Baran Er, Jonas Hellwig: Augmented Reality to Ameliorate Customer Participation? : An Experimental Study on How the Instruction Form Impacts Customer Participation Outcomes. In: Proceedings of the 29th Recent Advances in Retailing and Consumer Science (RARCS) Conference. - Baveno : 2022.

Nicola Bilstein, Peeter W. J. Verlegh, Jan Klostermann, Ezgi Akpinar: Better Together : Involving Consumers in the Ideation, Creation and Dissemination of Transformative Value. In: Journal of Service Management, 33, 4/5 (2022). - S. 520-530.
doi:10.1108/JOSM-11-2021-0414

Markus Buser, Herbert Woratschek, Jan Schönberner: "Going the extra mile" in resource integration : evolving a concept of sport sponsorship as an engagement platform. In: European Sport Management Quarterly, 22, 4 (2022). - S. 548-568.
doi:10.1080/16184742.2020.1820061

Anne Mareike Flaswinkel, Nicola Bilstein, Markus Rump, Mohamed Souka, Reinhold Decker: How Voice Assistants Affect Customer Experience in Online Shopping. In: transfer : Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 68, 2 (2022). - S. 38-45.

2021

Julia Fehrer, Heiko Wieland, M. Mullen, F. Morreale, B. Lythberg: Value co-creation through disintermediation : Disruptive business models in the music industry. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2021, November 29 - December 2, 2021, Melbourne, Australia.

Anna Gerke, M. Benson-Rea, Julia Fehrer, J. Wu: Interorganizational relationships in circular economy strategies : Insights from the sport equipment industry. - (Vortrag), Veranstaltung: 29th European Sport Management Conference (EASM) - Online-Conference, 27.05.-19.11.2021, Cologne, Germany.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Frontline Service Innovation : Looking at the Bright Side of Role Conflict. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 26 (2021). - S. 1-3.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Service Innovation in the Workplace : How Does It Emerge?. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 27 (2021). - S. 1-4.

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Johannes Lahey: Leveraging Sport Sponsorship : The Effects of Activation Activities and Perceived Authenticity. - (Vortrag), Veranstaltung: 29th European Association for Sport Management Conference (EASM), Virtual Conference.

Franziska Kullak, Julia Fehrer, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek, Joana Sam-Cobbah: Collective action within and beyond social entrepreneurial networks : A market-shaping perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: European Marketing Association Conference (EMAC) 2021, 25.-28.05.2021, Madrid (Online).

Julia Fehrer, F. Morreale: Value co-creation through co-design in decentralized autonomous organizations : Understanding new business models in the music industry. - (Vortrag), Veranstaltung: 50th European Marketing Academy Conference, May 25-28, 2021, Madrid, Spain.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Clothes Make the Fan : the Effect of Team Merchandise Usage on Team Identification, Fan Satisfaction and Team Loyalty. In: Journal of Global Sport Management, 6, 2 (2021). - S. 185-202.
doi:10.1080/24704067.2018.1531354

Mohamed Souka, Nicola Bilstein, Reinhold Decker: Communicating Benefits and Threats? : An Experimental Study on the Effectiveness of Two-Sided Messages for Advertising In-Store Technologies. In: Proceedings of the 50th European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Madrid, Spanien : 2021.

Suvi Nenonen, Julia Fehrer, Roderick J. Brodie: Editorial: JBR special issue on market shaping and innovation. In: Journal of Business Research, 124 (2021). - S. 236-239.
doi:10.1016/j.jbusres.2020.11.062

Franziska Kullak, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek: Enhancing value creation in social purpose organizations : Business models that leverage networks. In: Journal of Business Research, 125 (2021). - S. 630-642.
doi:10.1016/j.jbusres.2020.01.069

Liliane Abboud, Nabila As'ad, Nicola Bilstein, Annelies Costers, Bieke Henkens, Katrien Verleye: From Third Party to Significant Other for Service Encounters : a Systematic Review on Third-Party Roles and Their Implications. In: Journal of Service Management, 32, 4 (2021). - S. 533-559.
doi:10.1108/JOSM-04-2020-0099

Markus Buser, Herbert Woratschek, B. David Ridpath: Gamification through fantasy sports : Empirical findings from professional sport leagues. In: Sport, Business and Management, 11, 5 (2021). - S. 575-597.
doi:10.1108/SBM-08-2020-0080

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Guido Ellert: Hidden Agenda in Sport Sponsorship : The Influence of Managers' Personal Objectives on Sport Sponsorship Decisions. In: Sport Management Review, 24, 2 (2021). - S. 204-225.
doi:10.1016/j.smr.2020.07.001

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Karrierefördernd : Der MBA Sportmanagement der Universität Bayreuth. In: Spektrum, 17, 2 (2021). - S. 90-91.

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Malaetninger for sportssponsorater og deres indflydelse pa sponsorrelaterede beslutninger = Sports Sponsorship Objectives and their Influence on Sponsorship Decisions. In: K. Cortsen, M. Hehr, R. Nielsen (Hrsg.): Sportsmanagement. - Copenhagen : Reizels Publishers, 2021. - S. 84-91.

P. Bischoff, Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Katrien Verleye: Shedding More Light on Customer Value : A Meta-Analysis. - (Vortrag), Veranstaltung: 2021 Frontiers in Service Conference, 09.-10. Juli 2021, Philadelphia, USA, online.

Melina Schleef, Nicola Bilstein, P. Schrader, Christian Stummer: Smart, Smarter, Dumb : Legal Obligation versus Voluntary Commitment to Provide Service Updates and Their Impact on Consumers' Behavioral Intentions. - (Vortrag), Veranstaltung: 2021 Frontiers in Service Conference, 09.-10. Juli 2021, Philadelphia, USA, online.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Sportssponsorering som platform for engagement = Sport Sponsoring as Platform for Engagement. In: K. Cortsen, M. Hehr, R. Nielsen (Hrsg.): Sportsmanagement. - Copenhagen : Reitzels Publishers, 2021. - S. 78-84.

Ruth M. Crabtree, Pam Briggs, Herbert Woratschek: Student engagement and barriers to implementation : the view of professional and academic staff. In: Perspectives: Policy & Practice in Higher Education, 25, 4 (2021). - S. 144-150.
doi:10.1080/13603108.2021.1946446

Julia Fehrer, Heiko Wieland: A Systemic Logic for the Circular Business Models. In: Journal of Business Research, 125 (2021). - S. 609-620.
doi:10.1016/j.jbusres.2020.02.010

Herbert Woratschek: Ticketpreise im Sport : Können Conjointanalysen helfen Fanproteste zu vermeiden?. In: Daniel Baier, Michael Brusch (Hrsg.): Conjointanalyse : Methoden - Anwendungen - Praxisbeispiele. - Berlin : Springer Gabler, 2021. - S. 347-359.
doi:10.1007/978-3-662-63364-9_15

Markus Buser:Value Co-Creation and Engagement Platforms: Facilitating Business in Service Management. - Bayreuth: 2021. - VI, 189 S.
(Dissertation, 2021, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)
doi:10.15495/EPub_UBT_00005218

Herbert Woratschek: Wert im Dienstleistungsmanagement : Eine Synopse unterschiedlicher Konzepte. In: Andreas Dutzi, Marius F. Gros, Karsten Nowak, Bernd Roese (Hrsg.): Corporate Governance, Rechenschaft und Abschlussprüfung : Festschrift für Hans-Joachim Böcking zum 65. Geburtstag. - München : Beck, 2021. - S. 811-819.

Herbert Woratschek: Wert-Kokreation im Sportmanagement. In: Spektrum, 17, 2 (2021). - S. 16-19.

Kira Heimann, Nicola Bilstein: When Friends Are Watching You : The Effects of Customer Participation in Service Recovery during a Group Service Failure. - (Vortrag), Veranstaltung: 2021 Frontiers in Service Conference, 09.-10. Juli 2021, Philadelphia, USA, online.

Kira Heimann, Nicola Bilstein: When Social Influence Leads to Trust : Investigating Determinants of Usage Intentions of COVID-19 Contact Tracing Apps. In: Proceedings of the 50th European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Madrid, Spanien : 2021.

2020

Herbert Woratschek, Jan Schönberner, Chris Horbel, Bastian Popp, Markus Buser: Conceptualising Natural Resource Integration in Sport Management – The Case of COVID-19. - (Vortrag), Veranstaltung: Sport Management Association of Australia & New Zealand Conference(SMAANZ) 2020, 30.11.-04.12.2020, Online-Conference.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Physicians and Institutional Work : Unpacking the Black Box of Institutionalization at the Front Lines of Healthcare. In: Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Regional Conference. - Zagreb, Croatia : 2020.

Pascal Stegmann, Siegfried Nagel, Markus Buser, Jan Schönberner, Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Co-creation of value in digital interactions : A netnographic analysis of a sport clubs' social network platforms. - (Vortrag), Veranstaltung: 28th European Association for Sport Management Conference (EASM), 17.-25.09.2020, Online Conference.

Markus Buser, Chris Horbel, Bastian Popp, Jan Schönberner, Herbert Woratschek: Conceptualising Pure Public Resource integration on Engagement Platforms in Sport : Using the COVID-19 Crisis as an Example. - (Vortrag), Veranstaltung: 28th European Association for Sport Management Conference (EASM), 17.-25.09.2020, Online-Conference.

Jan Schönberner, Markus Buser, Herbert Woratschek: Sport Sponsorship through the Lens of a Platform Perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: 28th European Assocation for Sport Management Conference (EASM), 17.-25.09.2020, Online-Conference.

Franziska Kullak: Festival Junger Künstler Bayreuth : Wie ein Phoenix aus der Asche - Die Entwicklung eines erfolgreichen Geschäftsmodells über sieben Jahrzehnte. - (Vortrag), Veranstaltung: Kultursalon im Rahmen des 70jährigen Bestehens des Festival Junger Künstler, 29.07.2020, Bayreuth.

Julia Fehrer, Heiko Wieland, P. Bosl: Understanding path dependencies when innovating technology-shaped business models : Insights from the mobility industry. - (Vortrag), Veranstaltung: SERVSIG Conference, July 9-12, 2020, Brisbane, Australia.

Herbert Woratschek: Value in Service Management. Part I. Traditional Logic of Products. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 19 (2020). - S. 1-4.

Franziska Kullak, Julia Fehrer, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek, Joana Sam-Cobbah: Market Work for Social Good in Emerging Economies. - (Vortrag), Veranstaltung: Market Shaping (MASHIN) Move 2020 Digital Colloquium, 23.06.2020, .

Markus Buser, Herbert Woratschek, Viktoria Himmel: Engaging with Sports or Engaging in Doing Sports : A Comparison of Different Logics in Sport Management. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 17 (2020). - S. 1-4.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Physicians and Institutional Work : Unpacking the Black Box of Institutonalization at the Front Lines of Healthcare. In: Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Annual Conference. - Budapest, Hungary : 2020.

Herbert Woratschek: A New Logic of Value Co-Creation in Sport Management. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 14 (2020). - S. 1-6.

Julia Fehrer, Jonathan J. Baker, Roderick J. Brodie: Engagement Platforms in Social Entrepreneurial Ecosystems. In: Stefan Roth, Chris Horbel, Bastian Popp (Hrsg.): Perspektiven des Dienstleistungsmanagements. - Wiesbaden : Springer Fachmedien, 2020. - S. 153-172.
doi:10.1007/978-3-658-28672-9_9

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Markus Buser: Actors' Influence on Sponsorship Decisions : Roles, Resources and Sources of Power. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 10 (2020). - S. 1-4.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Jan Schönberner: The Business Model of Sponsorship Engagement in Sports : Brief and Straight to the Point. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 8 (2020). - S. 1-6.

Julia Fehrer, Anna Gerke: Circular Economy and Circular Business Models in Sports. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 25 (2020). - S. 1-6.

Tim Ströbel, Bradley David Ridpath, Herbert Woratschek, Norm O'Reilly, Markus Buser, Michael Pfahl: Co-Branding Through an International Double Degree Program : A Single Case Study in Sport Management Education. In: Sport Management Education Journal, 14, 2 (2020). - S. 119-128.
doi:10.1123/smej.2019-0047

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Conceptualizing Resource Integration : The Peculiar Role of Pure Public Resources. In: Journal of Service Management Research, 4, 2 (2020). - S. 157-169.

Julia Fehrer, Suvi Nenonen: Crowdfunding networks : Structure, dynamics and critical capabilities. In: Industrial Marketing Management, 88 (2020). - S. 449-464.
doi:10.1016/j.indmarman.2019.02.012

Herbert Woratschek, Jan Schönberner: Entscheidungen im Sportsponsoring : Auswahlprozess, Ziele und Hidden-Agenda. In: transfer : Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 66, 3 (2020). - S. 62-66.

Anna Gerke, Herbert Woratschek, Geoff Dickson: How is value co-created in a sport business-to-business context?. In: Sport, Business and Management, 10, 4 (2020). - S. 403-430.
doi:10.1108/SBM-04-2019-0032

Jan Schönberner, Herbert Woratschek: How Should Sponsors Decide about Sponsorships?. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 16 (2020). - S. 1-4.

Adam Lindgreen, C. Anthony di Benedetto, Roderick J. Brodie, Julia Fehrer, Michel van der Borgh: How to get great research cited. In: Industrial Marketing Management, 89 (2020). - .
doi:10.1016/j.indmarman.2020.03.023

Herbert Woratschek, Ulrich Borgdorf, Daniel Dornbusch, Thorben Finken, Christian Große, Roland Haefs, Heiko Knocke, Piotr Stopa, Marcell Vollmer, Jens Bruno Wilhelm, Lorenz Schneck: Implementierung digitaler Prozesse. In: Thomas M. Fischer, Kai-Eberhard Lueg (Hrsg.): Erfolgreiche Digitale Transformation von Shared Services. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2020. - S. 19-74.
doi:10.1007/978-3-658-30484-3_2

Lars Griebel, Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Integrative Branding - Brand Management in The Light of Value Co-Creation. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 22 (2020). - S. 1-5.

Franziska Kullak, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek: Leveraging the resources of others: Social purpose organizations as engagement platforms (A2020-64130). In: Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Annual Conference. - Budapest : 2020.

Franziska Kullak, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek: Leveraging the resources of others: Social purpose organizations as engagement platforms (R2020-83717). In: Proceedings of the European Marketing Academy : EMAC 2020 Regional Conference. - Zagreb : 2020.

Herbert Woratschek, Lars Griebel: A Logic of Sport Products : The Traditional Approach in Sport Management. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 01 (2020). - S. 1-3.

Herbert Woratschek, Lars Griebel: The Logic of Sport Products in Sport Sponsorship. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 05 (2020). - S. 1-4.

Alexander Kapeller:Das Loyalitätsverhalten von Firmenkunden im Corporate Banking. - Bayreuth: 2020. - XIII, 255 S.
(Dissertation, 2020, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)
doi:10.15495/EPub_UBT_00004836

Julia Fehrer, Franziska Kullak, Herbert Woratschek: Platform Business Models in the Logic of Value Co-Creation. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 23 (2020). - S. 1-5.

Herbert Woratschek, Mario Kaiser, Christian Durchholz, Tim Ströbel: Preisaufschläge für die sportliche Relevanz. In: German Journal of Exercise and Sport Research, 50, 3 (2020). - S. 406-416.
doi:10.1007/s12662-020-00661-y

Julia Fehrer: Rethinking marketing : back to purpose. In: AMS Review, 10 (2020). - S. 179-184.
doi:10.1007/s13162-020-00186-5

Julia Fehrer, Roderick J. Brodie, Valtteri Kaartemo, Maximilian Reiter: The Role of Engagement Platforms in Innovation Ecosystems. In: Albrecht Fritzsche, Julia M. Jonas, Angela Roth, Kathrin M. Möslein (Hrsg.): Innovating in the Open Lab : The new potential for interactive value creation across organizational boundaries. - Berlin : De Gruyter Oldenbourg, 2020. - S. 129-140.
doi:10.1515/9783110633665-012

Jonathan J. Baker, Julia Fehrer, Roderick J. Brodie: Service Dominant Logic and Market Innovation. In: Eileen Bridges, Kendra Fowler (Hrsg.): The Routledge Handbook to Service Insights and Ideas. - London : Routledge, 2020.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp, Tim Ströbel: Service Quality-Value Framework. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 11 (2020). - S. 1-5.

Melina Schleef, Nicola Bilstein, Christian Stummer: "Shh! ... I Got Help to Become Smart" : Should Incumbent Firms Disclose Their Cooperation with a Startup?. In: Proceedings of the 41st International Conference on Information Systems (ICIS 2020). - Hyderabad, India : 2020.

Herbert Woratschek: Social Context Matters! : New Insights for Successful Sport Managers in Ticket Pricing. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 18 (2020). - S. 1-6.

Herbert Woratschek, Lars Griebel: Special Features of the Product in Sport Economics. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 02 (2020). - S. 1-4.

Herbert Woratschek, Lars Griebel: Special Features of the Product in Sport Management. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 03 (2020). - S. 1-4.

Nicola Bilstein, Christian Stummer: Special Section: Multidisciplinary Perspectives on Challenges in Managing Smart Products and Services. In: Schmalenbach Business Review, 72, 4 (2020). - S. 479-483.
doi:10.1007/s41464-020-00104-z

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Guido Ellert: Sponsorship Decisions : Are Managers Honest with Shareholders?. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 6 (2020). - S. 1-4.

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Markus Buser: Sponsors’ Buying Center : Sponsorship Decisions in the Logic of Value Co-Creation. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 9 (2020). - S. 1-5.

Anna Gerke, Herbert Woratschek, Geoff Dickson: The Sport Cluster Concept as middle-range theory for the Sport Value Framework. In: Sport Management Review, 23, 2 (2020). - S. 200-214.
doi:10.1016/j.smr.2018.12.004

Jan Schönberner, Herbert Woratschek: Sporting Activities : the Core of Sport Management. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 24 (2020). - S. 1-4.

Herbert Woratschek: Value in Service Management. Part II. Logic of Value Co-Creation. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 20 (2020). - S. 1-4.

Herbert Woratschek, Lars Griebel: Value of Competitive Balance in Sport Management : Insights from the "Big Five". In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 4 (2020). - S. 1-4.

Jan Schönberner, Herbert Woratschek: What Do Sponsors Gain? : Sport Sponsorship Objectives. In: SMAB Relevant Management Insights, 1, 7 (2020). - S. 1-4.

2019

Franziska Kullak, Jonathan J. Baker, Herbert Woratschek: Social enterprise business models that leverage networks. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian and New Zealand Marketing Academy (ANZMAC) Conference 2019, December 2-4, 2019, Wellington, New Zealand.

Markus Buser, Lukas Galinski, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Jan Schönberner: Esport : The New Frontier in Sport Sponsorship. - (Vortrag), Veranstaltung: 3rd World Association for Sport Management Conference (WASM), 16.-19.10.2019, Santiago de Chile.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Sportmarken - Von traditionellen Ansätzen der Markenführung hin zum vernetzten Branding. In: Gerhard Nowak (Hrsg.): Angewandte Sportökonomie des 21. Jahrhunderts. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - S. 27-50.
doi:10.1007/978-3-658-26968-5_2

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister, Guido Ellert: Das Wesentliche ist unsichtbar - Wert-Kokreation und Value Capture im Sportmanagement. In: Gerhard Nowak (Hrsg.): Angewandte Sportökonomie des 21. Jahrhunderts. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2019. - S. 3-25.
doi:10.1007/978-3-658-26968-5_1

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Markus Buser: Understanding Sponsor's Decision-Making Processes : A Conceptualisation of the Sport Sponsorship Decision-Making-Model. - (Vortrag), Veranstaltung: 27th European Sport Management Conference (EASM), 03.-06.09.2019, Seville, Spain.

Markus Buser, Lukas Galinski: Esports : The Blue Ocean in the Sport Sponsorship Market. - (Vortrag), Veranstaltung: 27th European Sport Management Conference (EASM), 03.-06.09.2019, Seville, Spain.

Julia Fehrer, Julia M. Jonas, Suvi Nenonen, Kaj Storbacka, Roderick J. Brodie: Market Shaping through Radical Technological Innovation. - (Vortrag), Veranstaltung: 28th Annual Frontiers in Service Conference, 18-21 July 2019, Singapore.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Service Innovation in Medical Rehabilitation : Breaking, Making, and Maintaining the Rules of the Game. - (Vortrag), Veranstaltung: RNI Conference, 17.-19.07.2019, Naples, Italy.

Valtteri Kaartemo, Carlos Diaz Ruiz, Julia Fehrer: Beyondhe Turing Test : Reconceptualizing the Agency of Technology in Service Ecosystems. - (Vortrag), Veranstaltung: 10th Naples Forum on Service, 4-7 June 2019, Naples, Italy.

Julia Fehrer, Matthew Alexander, Jodie Conduit, Elina Jaakkola, Carolin Plewa: Actor Engagement Practices in Market Shaping. - (Vortrag), Veranstaltung: 10th Naples Forum on Service, 4-7 June 2019, Naples, Italy.

Herbert Woratschek, Jan Schönberner, Markus Buser: Sport Sponsorship as an Engagement Platform : Micro-Foundations through Empirical Findings. - (Vortrag), Veranstaltung: 48th European Marketing Academy Conference (EMAC), 28.-31.05.2019, Hamburg.

Franziska Kullak, Herbert Woratschek: Jobs-To-Be-Done for Enhancing Value Co-Creation : Empirical Findings in Retailing. - (Vortrag), Veranstaltung: 48th European Marketing Academy Conference (EMAC), 28.-31.05.2019, Hamburg.

Mario Kaiser, Herbert Woratschek: Optimizing Tickets for Sport Event Spectators 2019. - (Vortrag), Veranstaltung: European Conference on Data Analaysis (ECDA), 18.-20.03.2019, Bayreuth, Germany.

Roderick J. Brodie, Julia Fehrer, Elina Jaakkola, Jodie Conduit: Actor Engagement in Networks : Defining the Conceptual Domain. In: Journal of Service Research, 22, 2 (2019). - S. 173-188.
doi:10.1177/1094670519827385

Michael Stadtelmann, Herbert Woratschek, Christina Diederich: Actor engagement in online health communities : A netnographic analysis of engagement practices and roles. In: International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 13, 4 (2019). - S. 500-515.
doi:10.1108/IJPHM-06-2018-0033

Roderick J. Brodie, Helge Löbler, Julia Fehrer: Evolution of service-dominant logic : Towards a paradigm and metatheory of the market and value cocreation?. In: Industrial Marketing Management, 79 (2019). - S. 3-12.
doi:10.1016/j.indmarman.2019.03.003

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Guido Ellert: How are Sport Sponsorship Decisions Made? : Revealing a Hidden Agenda in Manager's Decision-Making. - (Vortrag), Veranstaltung: 3rd World Association for Sport Management Conference(WASM), 16.-19.10.2019, Santiago de Chile, Chile.

Mario Kaiser, Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Christian Durchholz: How well do you know your spectators? A study on spectator segmentation based on preference analysis and willingness to pay for tickets. In: European Sport Management Quarterly, 19, 2 (2019). - S. 178-200.
doi:10.1080/16184742.2018.1499790

Nicola Bilstein, Jens Hogreve: Initiate it : Proactivity as a Means to Overcome Unwanted Effects of Customer Participation in Service Recovery?. In: Proceedings of the 48th European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Hamburg : 2019.

Sabine Benoit, Jens Hogreve, Christina Sichtmann, Nicola Bilstein: Professionalism Kills the Trading Star : Explaining Member Participation in Trading Communities. In: Journal of Service Management Research, 3, 2 (2019). - S. 54-65.
doi:10.15358/2511-8676-2019-2-54

Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Kathrin Hörner: Service Recovery on Stage : Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others. In: Journal of Service Research, 22, 4 (2019). - S. 421-439.
doi:10.1177/1094670519851871

Mario Kaiser:Tickets für Sportevents : Die Ermittlung von kontextabhängigen Preisbereitschaften und Value Capture. - Bayreuth: 2019. - X, 163 S.
(Dissertation, 2019, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)
doi:10.15495/EPub_UBT_00004568

Franziska Kullak, Daniel Baier, Herbert Woratschek: Value Creation in Fashion Retailing : Empirical Findings of a Jobs-To-Be-Done Framework Application. - (Vortrag), Veranstaltung: 5th European Conference on Data Analysis (ECDA2019), March 18-20, 2019, Bayreuth, Germany.

2018

Markus Buser, Herbert Woratschek, Jan Schönberner: Actor engagement in sport sponsorship : micro-foundations to conceptualize sponsorship as a platform. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2018, 03.-05.12.2018, Adelaide, Australia.

Herbert Woratschek, Mario Kaiser: Customers' Expected Value Capture in Sport Contexts. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2018, 03.-05.12.2018, Adelaide, Australia.

Julia Fehrer, Franziska Kullak, Joana Sam-Cobbah: Engagement Practices in Social Entrepreneurial Business Models : A Systemic Perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2018, 03.-05.12.2018, Adelaide, Australia.

Julia Fehrer, Heiko Wieland: A Systemic Framework for Business Model Innovation. - (Vortrag), Veranstaltung: 6th Forum of Markets and Marketing (FMM), 12-15 December 2018, Tucson/Arizona, USA.

Herbert Woratschek, Markus Buser, Jan Schönberner: Sport Sponsoring Engagement : A dyadic analysis of sponsor's and sponsees' resource integration. - (Vortrag), Veranstaltung: Sport Management Association of Australia & New Zealand Conference(SMAANZ) 2018, 21.-24.11.2018, Adelaide, Australia.

Bettina Kriegl, Herbert Woratschek, Andrea Raab: Institutions and Institutional Change in Healthcare Ecosystems. - (Vortrag), Veranstaltung: Service Marketiing Workshop, 25.10.-27.10.2018, Bayreuth, Germany.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Jan Schönberner: Sport Sponsorship as Engagement Platform. - (Vortrag), Veranstaltung: 26th European Association for Sport Management Conference (EASM), 05.-09.09.2018, Malmö, Sweden.

Herbert Woratschek, Mario Kaiser: Together is Better : The Influence of Accompanying Persons Along a Sporting Event on Preferences and Willingness to Pay. - (Vortrag), Veranstaltung: 26th European Association for Sport Management Conference (EASM), 05.-09.09.2018, Malmö, Sweden.

Jan Schönberner, Herbert Woratschek, Markus Buser: Who Decides about Sponsorships? : Exploring a Sport Sponsorship Decision-Making Model. - (Vortrag), Veranstaltung: 26th European Association for Sport Management Conference (EASM), 05.-09.09.2018, Malmö, Sweden.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve: Customer's Willingness-to-Coproduce in Proactive Service Recoveries : A Recovery-Initiation/Coproduction-Trade-Off?. In: Proceedings of the 27th Annual Frontiers in Service Conference. - Austin, TX, USA : 2018.

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Roderick J. Brodie: Dynamics and drivers of customer engagement : within the dyad and beyond. In: Journal of Service Management, 29, 3 (2018). - S. 443-467.
doi:10.1108/JOSM-08-2016-0236

Norm O'Reilly, Tim Ströbel, Michael Pfahl, Jim Kahler: An empirical exploration of sponsorship sales in North American professional sport : Is it time to rethink our approach?. In: Sport, Business and Management, 8, 1 (2018). - S. 15-34.
doi:10.1108/SBM-07-2016-0035

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister, Tim Ströbel: Export of national sport leagues. In: Mark Dodds, Kevin Heisey, Aila Ahonen (Hrsg.): Routledge Handbook of International Sport Business. - Abingdon, Oxon : Routledge, 2018. - S. 3-14.

Lawrence Fitzgerald, Bettina Kriegl, Andrea Raab: Facebook und Krankenhaus - be visible, be digital?!?. In: Management & Krankenhaus : Zeitung für Entscheider im Gesundheitswesen, 37, 7-8 (2018). - S. 16.

Julia Fehrer, Sabine Benoit, Lerzan Aksoy, Thomas L. Baker, Simon J. Bell, Roderick J. Brodie, Malliga Marimuthu: Future scenarios of the collaborative economy : Centrally orchestrated, social bubbles or decentralized autonomous?. In: Journal of Service Management, 29, 5 (2018). - S. 859-882.
doi:10.1108/JOSM-04-2018-0118

Tim Ströbel, Christopher Maier, Herbert Woratschek: How to reduce turnover intention in team sports? : Effect of organizational support on turnover intention of professional team sports athletes. In: Sport, Business and Management, 8, 2 (2018). - S. 98-117.
doi:10.1108/SBM-05-2017-0032

Tim Ströbel, Christian Moesch, Sarina Buser: Inszenierung von Erlebnissen im touristischen Wettbewerb : Eine Fallstudie am Beispiel des Eiger Ultra Trails. In: Gerhard Nowak (Hrsg.): (Regional-)Entwicklung des Sports. - Schorndorf : Hofmann, 2018. - S. 193-206.

Tim Ströbel, Marcel Hüttermann, Frank M. Hannich, Siegfried Nagel: Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : Eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli. In: Marketing Review St. Gallen, 35, 5 (2018). - S. 82-89.

Julia Fehrer, Suvi Nenonen: Learning with the Crowd : Shaping Capabilities in Crowdfunding Systems. - (Vortrag), Veranstaltung: 47th European Marketing Academy Conference (EMAC), May 29-June 1, Glasgow, UK.

Nicola Bilstein: The Moderating Effect of Customers' Willingness to Participate in Service Recovery and its Impacting Factors : An Empirical Analysis. In: Journal of Service Management Research, 2, 3 (2018). - S. 17-29.
doi:10.15358/2511-8676-2018-3-17

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Roderick J. Brodie: A systemic logic for platform business models. In: Journal of Service Management, 29, 4 (2018). - S. 546-568.
doi:10.1108/JOSM-02-2017-0036

Elina Jaakkola, Jodie Conduit, Julia Fehrer: Tracking the Evolution of Engagement Research: Illustration of Midrange Theory in the Service Dominant Paradigm. In: Stephen L. Vargo, Robert F. Lusch (Hrsg.): The SAGE Handbook of Service-Dominant Logic. - Thousand Oaks, USA : SAGE Publications, 2018. - S. 580-598.

Christian Moesch, Tim Ströbel, Marco Preite: Tu Gutes und sprich darüber : Beurteilung von CSR-Aktivitäten professioneller Fussballclubs in der Swiss Football League. In: Transfer, Werbeforschung & Praxis, 64, 2 (2018). - S. 54-63.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Videographic analysis of "Weird Guys" : what do relationships mean to football fans?. In: James J. Zhang, Brenda G. Pitts (Hrsg.): The Global Football Industry : Marketing Perspectives. - London ; New York : Routledge, 2018. - S. 210-236.

G. Lang, Tim Ströbel, Siegfried Nagel: Vom Sportverein zur Aktiengesellschaft : Ist die Rechtsform massgeblich für professionalisiertes Management?. - (Vortrag), Veranstaltung: 10. Jahrestagung der sportwissenschaftlichen Gesellschaft der Schweiz (SGS), 2018, Magglingen.

Herbert Woratschek, Markus Buser: Was bringen Sponsoren außer Geld? : Sport Sponsoring als Engagement-Plattform. In: Transfer, Werbeforschung & Praxis, 64, 2 (2018). - S. 31-42.

Bettina Kriegl, Lawrence Fitzgerald, Andrea Raab: Zeigt euch!. In: Führen und Wirtschaften im Krankenhaus, 35, 7 (2018). - S. 624-626.

2017

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Roderick J. Brodie: Customer Connections Count : Investigating Engagement Beyond the Dyad. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC) 2017, December, 3-6, 2017, Melbourne, Australia.

G. Lang, Tim Ströbel, Siegfried Nagel: From sport club to stock company : Does legal form matter for professionalised management in sport?. - (Vortrag), Veranstaltung: 25th European Association for Sport Management Conference (EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Johanna Mühlbeyer: Gamification Through Fantasy Sports : Empirical Findings In The Context Of Professional Sport Leagues. - (Vortrag), Veranstaltung: 25th European Association For Sport Management Conference (EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Tom Winterstein: Have You Thought About The Club's Image? : The Role Of Sport Club Image For Sponsoring Goals. - (Vortrag), Veranstaltung: European Association for Sport Management Conference(EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Guido Ellert, Jan Schönberner, Herbert Woratschek: Hidden Agenda in Sports Sponsorship Decisions. - (Vortrag), Veranstaltung: 25th European Association for Sport Management Conference (EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Mario Kaiser, Herbert Woratschek: How Use Context Influences Willingness To Pay For Sport Tickets : An Adaptive Choice-Based Conjoint Analysis in German Football. - (Vortrag), Veranstaltung: 25th European Association for Sport Management Conference (EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Jan Schönberner: Sport Events As A Platform For Sponsoring Engagement : A Conceptual Framework Based On Empirical Insights. - (Vortrag), Veranstaltung: 25th European Association for Sport Management Conference (EASM), September 5-8, 2017, Bern, Switzerland.

Daniel Baier, Franziska Kullak, Herbert Woratschek: "New" Techniques for Site Engineering : Kano and Jobs-To-Be-Done Revisited. - (Vortrag), Veranstaltung: 6th German-Japanese Workshop on Advances in Data Analysis and Related New Techniques and Applications (GJSCRT2017), August 11-12, 2017, Tokyo, Japan.

Markus Buser, Herbert Woratschek, Johanna Mühlbeyer: Gamification through Fantasy Sports. - (Vortrag), Veranstaltung: Global issues and new ideas in sport management : 2nd World Association for Sport Management Conference, 20.-23.06.2017, Kaunas, Lithuania.

Mario Kaiser, Tim Ströbel, Herbert Woratschek: How to Avoid Fan Protests Against Ticket Prices : an Empirical Analysis in German Basketball. - (Vortrag), Veranstaltung: 2nd World Association for Sport Management Conference (WASM), June 20-23, 2017, Kaunas, Lithuania.

Roderick J. Brodie, Julia Fehrer, Suvi Nenonen, Kaj Storbacka: Learning with the Market : A New Approach to Commercializing Radical Technological Innovation in Service Ecosystems. - (Vortrag), Veranstaltung: 26th Annual Frontiers in Service Conference, 22.-25. Juni 2017, New York, USA.

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Roderick J. Brodie: Understanding the Social Context of Customer Engagement Behavior : Dynamics and Drivers. - (Vortrag), Veranstaltung: 46th Annual Conference of the European Marketing Academy(EMAC), 23.-26. Mai 2017, Groningen, Niederlande.

Bettina Kriegl, Andrea Raab: Health Goes Online : A Netnographic Analysis of Online Health Communities. - (Vortrag), Veranstaltung: MQIC Conference, 01.03.-03.03.2017, Berlin, Germany.

The 25th EASM Conference, 5–8 September 2017, Bern and Magglingen, Switzerland : Challenges and Developments of Sport Organisations ; Book of Abstracts. - Tim Ströbel, Tim Breitbarth, Hippolyt Kempf, Claas Christian Germelmann, Siegfried Nagel (Hrsg.). - Bern : University of Bern, 2017.
doi:10.7892/boris.105238

Julia Fehrer:Actor Engagement and Value Co-creation in Networks : a Service Ecosystem Perspective. - Bayreuth: 2017.
(Dissertation, 2017, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Consumers' relationships with brands and brand communities : The multifaceted roles of identification and satisfaction. In: Journal of Retailing and Consumer Services, 35 (2017). - S. 46-56.
doi:10.1016/j.jretconser.2016.11.006

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Consumer–brand identification revisited : An integrative framework of brand identification, customer satisfaction, and price image and their role for brand loyalty and word of mouth. In: Journal of Brand Management, 24, 3 (2017). - S. 250-270.
doi:10.1057/s41262-017-0033-9

Jana Gäthke, Nicola Bilstein: How to Acquire New Customers When Online Retailers Are Forced to Non-Disclose Information? : The Role of Curiosity. In: Proceedings of the 46th European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Groningen, Niederlande : 2017. - S. 49.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz, Christopher Maier, Tim Ströbel: Innovations in Sport Management : The Role of Motivations and Value Co-Creation at Public Viewing Events. In: Event Management, 21, 1 (2017). - S. 1-12.

Tim Ströbel, Christian Moesch, S. Buser: Inszenierung von Erlebnissen im touristischen Wettbewerb : Eine Fallstudie am Beispiel des Eiger Ultra Trails. - (Vortrag), Veranstaltung: 21. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie e.V., 30. Juni - 01. Juli 2017, Düsseldorf.

Herbert Woratschek: Messung der Dienstleistungsqualität in Shared Services. In: Thomas M. Fischer, Marcell Vollmer (Hrsg.): Erfolgreiche Führung von Shared Services. - Wiesbaden : Springer Fachmedien, 2017. - S. 79-100.

Tim Ströbel: Riedmann-Streitz, Christine: Gibt es noch Marken in der Zukunft? : Hybrid Brands - Eine Zukunftsvision für starke Marken. 2017. In:Transfer, Werbeforschung & Praxis, 63, S. 81: 2017

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Sport, Social Media and Online Communities. In: Ulrik Wagner, Rasmus K. Storm, Klaus Nielsen (Hrsg.): When sport meets business : Capabilities, Challenges, Critiques. - Los Angeles : Sage, 2017. - S. 120-136.

Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Leonhard Mandl: Unveiling the Recovery Time Zone of Tolerance : When Time Matters in Service Recovery. In: Journal of the Academy of Marketing Science, 45, 6 (2017). - S. 866-883.
doi:10.1007/s11747-017-0544-7

Herbert Woratschek, Julia Fehrer, Roderick J. Brodie, Maureen Benson-Rea, Christopher J. Medlin: Vernetztes Branding : ein Konzept zur Markenpolitik aus der Perspektive der Service Dominant Logic. In: Franz-Rudolf Esch (Hrsg.): Handbuch Markenführung. - Wiesbaden : Springer, 2017. - S. 1-19.

2016

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Roderick J. Brodie: Investing the Dynamics of Customer Engagement within a Sport Context using an Experimental Design. - (Vortrag), Veranstaltung: 22nd Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMAANZ) Annual Conference, 23.-25. November 2016, Auckland, Neuseeland.

Herbert Woratschek, Johanna Mühlbeyer, Bastian Popp: Customer Engagement Platforms : towards a better Understanding through Customer Roles in Sport Events. - (Vortrag), Veranstaltung: 24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 07.-10. September 2016, Warsaw, Polen.

Mario Kaiser, Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Preference Analysis and Willingness-to-Pay for Sport Tickets : a Choice-Based Conjoint Analysis in German Basketball. - (Vortrag), Veranstaltung: 24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 07.-10. September 2016, Warsaw, Polen.

Johanna Mühlbeyer, Herbert Woratschek, Bastian Popp, Julia Fehrer: Revisiting and Theorizing Customer Engagement in Sport. - (Vortrag), Veranstaltung: 24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 07.-10. September 2016, Warsaw, Polen.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Christopher Maier: The Development of a Value-Based Performance Measurement System for Sport Leagues : the Case of a German Junior Sport League. - (Vortrag), Veranstaltung: 24th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 07.-10. September 2016, Warsaw, Polen.

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Roderick J. Brodie: Contextualizing SDL with Engagement Patterns using a Microfoundational Approach. - (Vortrag), Veranstaltung: 5th Forum of Markets and Marketing (FMM), 12.-16. Juni 2016, Venice, Italy.

Julia Fehrer, Sandra D. Smith, Roderick J. Brodie: Corpus-Linguistic : a New Methodological Framework for Microfoundational Theorizing. - (Vortrag), Veranstaltung: 45th European Marketing Academy Conference (EMAC), 24.-27. Mai 2016, Oslo, Norway.

Julia Fehrer, Herbert Woratschek: Engagement Patterns Bridging Service-Dominant Logic and Platform Business Models. - (Vortrag), Veranstaltung: 45th European Marketing Academy Conference (EMAC), 24.-27. Mai 2016, Oslo, Norway.

Roderick J. Brodie, Julia Fehrer, Elina Jaakkola, Linda Hollebeek, Jodie Conduit: From Customer to Actor Engagement : Exploring a Broadened Conceptual Domain. - (Vortrag), Veranstaltung: 45th European Marketing Academy Conference (EMAC), 24.-27. Mai 2016, Oslo, Norway.

Der seltsame Fall des Dr. Jeckyll und Mr. Hyde : Homo Oeconomicus und Homo Emotionalis im Sportmanagement. - Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Mario Kaiser (Hrsg.). - Schorndorf : Hofmann, 2016. - 165 S.

Kate Westberg, Constantino Stavros, Bradley Wilson, Aaron C. T. Smith: Athlete Transgressions : Implications for Sports Managers. In: Terri Byers (Hrsg.): Contemporary Issues in Sport Management : A Critical Introduction. - London : Sage Publishers, 2016. - S. 459-472.

Sabine Benoit, Nicola Bilstein, Jens Hogreve, Christina Sichtmann: Explaining Social Exchanges in Information-Based Online Communities (IBOCs). In: Journal of Service Management, 27, 4 (2016). - S. 460-480.
doi:10.1108/JOSM-09-2015-0287

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek, Bradley Wilson: How context shapes value co-creation : Spectator experience of sport events. In: The Service Industries Journal, 36, 11-12 (2016). - S. 510-531.
doi:10.1080/02642069.2016.1255730

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Introducing branded communities in sport for building strong brand relations in social media. In: Sport Management Review, 19, 2 (2016). - S. 183-197.
doi:10.1016/j.smr.2015.06.001

Christopher Maier, Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Bastian Popp: Is it really all about money? : A study on incentives in elite team sports. In: European Sport Management Quarterly, 16, 5 (2016). - S. 592-612.
doi:10.1080/16184742.2016.1188841

Constantino Stavros, Kate Westberg, Bradley Wilson, Aaron C. T. Smith: Managing Behavior : Organizational and Consumer Perspectives on Athlete Transgressions. In: Simon Chadwick, Michel Desbordes, Nicolas Chanavat (Hrsg.): Routledge Handbook of Sports Marketing. - London : Routledge, 2016. - S. 340.

Nicola Bilstein: The Meaning of Situational Factors for Customer Participation in Service Recovery : A Qualitative Analysis. In: Conference Proceedings : SERVSIG Conference 2016, Maastricht. - Maastricht : 2016. - S. 884-885.

Sabine Benoit, Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Christina Sichtmann: Member Participation in Commerce-Based Online Communities. In: Thorsten Hennig-Thurau, Charles F. Hofacker (Hrsg.): What Happens in Marketing, Stays Digital : Rethinking Marketing in the Era of Unlimited Data : Winter Marketing Academic Conference 2016. - Chicago : 2016. - S. K70-K71.

Herbert Woratschek, Bastian Popp, Chris Horbel: Merkmalsorientierte Ansätze der Qualitätsmessung. In: Hans Corsten, Stefan Roth (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. - München : Vahlen, 2016. - S. 1197-1217.

Nicola Bilstein, Lisa Fylek: The Mismatch between Customer Expectations and Service Provider Practices in Co-produced Service Recovery Processes. In: Proceedings of the 25th Annual Frontiers in Service Conference. - Bergen, Norwegen : 2016.

Jens Hogreve, Leonhard Mandl, Nicola Bilstein: New Versus Steady Customers : Relationship Length as Moderator of the Relation Between Response Time and Customers' Compensation Expectations. In: Thorsten Hennig-Thurau, Charles F. Hofacker (Hrsg.): What Happens in Marketing, Stays Digital : Rethinking Marketing in the Era of Unlimited Data : Winter Marketing Academic Conference 2016. - Chicago : 2016. - S. K58-K59.

Bastian Popp: Online Communities im Sport [im Erscheinen]. In: Woratschek, Herbert ; Ströbel, Tim (Hrsg.): Sportmanagement. - Stuttgart : Kohlhammer, 2016.

Bastian Popp, Bradley Wilson, Chris Horbel, Herbert Woratschek: Relationship building through Facebook brand pages : The multifaceted roles of identification, satisfaction and perceived relationship investment. In: Journal of Strategic Marketing, 24, 3-4 (2016). - S. 278-294.
doi:10.1080/0965254X.2015.1095226

Jens Hogreve, Leonhard Mandl, Nicola Bilstein: The Role of Time in Service Recovery : How the Time to Recover a Service Failure and Relationship Strength Affect Customers' Compensation Expectations. In: Conference Proceedings : SERVSIG Conference 2016, Maastricht. - Maastricht : 2016. - S. 301-304.

Nicola Bilstein, Shashi M. Matta, Jens Hogreve: Thank You for Your Helping Hand! : Ways to Avoid Negative Consequences of Customer Participation in Recovery of Technology Product Failure. In: Advances in Consumer Research, 44 (2016). - S. 65-69.

Jana Gäthke, Nicola Bilstein, Julia Weißberger: Too exclusive?! : The negative effects of exclusivity as a service strategy. In: Proceedings of the 25th Annual Frontiers in Service Conference. - Bergen, Norwegen : 2016.

Chris Horbel, Herbert Woratschek, Bastian Popp: Value Co-Creation. In: Hans Corsten, Stefan Roth (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. - München : Vahlen, 2016. - S. 63-78.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Value Co-creation in Sport Management. - London : Routledge, 2016.

Bastian Popp, Chris Horbel, Herbert Woratschek: Wertkette, Wertshop und Wertnetzwerk. In: Hans Corsten, Stefan Roth (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. - München : Vahlen, 2016. - S. 507-517.

2015

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek, Bradley Wilson: Context Matters : How Context Shapes Sport Event Experience and Spectators Value. - (Vortrag), Veranstaltung: French-Austrian-German Research Workshop on Consumer Behaviour, 26.-27. Nov. 2015, Bayreuth.

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek, Bradley Wilson: Same Game – Different Experience: How Context Influence Event Experience And Spectator Perceptions. - (Vortrag), Veranstaltung: 23rd European Association of Sport Management Conference, 09.-12.09.2015, Dublin, Ireland.
doi:10.13140/RG.2.1.4110.1280

Christopher Maier, Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Antecedents of Performance : the Role of Incentives and Job Satisfaction in Professional Team Sports. - (Vortrag), Veranstaltung: 23rd European Association of Sport Management Conference, 09.-12.09.2015, Dublin, Ireland.

Moike Buck, Michael Stadtelmann, Stefan Hastreiter: Auswahl und Systematisierung von Dienstleistungsprozessen der Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 89-104.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_8

Alexandra Lindner, Michael Stadtelmann: Begriff der Dienstleistung im Spannungsfeld der Goods-Dominant Logic und der Service-Dominant Logic. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 33-49.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_4

Moike Buck, Jürgen Schröder, Herbert Woratschek, Dagmar P. Tomanek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel, Friederike Weismann: Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 183-211.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_13

Stefan Hastreiter, Jürgen Schröder, Dagmar P. Tomanek, Patrick Friederich, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann, Alexandra Lindner: Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 213-235.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_14

Franziska Jehle, Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Chris Horbel, Dagmar P. Tomanek, Michael Stadtelmann, Friederike Weismann: Benchmarking-Studie Patiententransportlogistik (PTL). In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 155-181.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_12

Michael Stadtelmann, Herbert Woratschek, Alexandra Lindner, Chris Horbel: Dienstleistungsproduktivität. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 51-64.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_5

Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel, Alexandra Lindner: Ermittlung des Werts für den Kunden. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 139-151.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_11

Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Norm O'Reilly, Christian Durchholz: Fan Identification and Fan Loyalty: The Role of Merchandising Consumption Behaviour – A Comparative Analysis of Basketball Fans in the United States of America and Germany. - (Vortrag), Veranstaltung: 23rd European Association of Sport Management Conference, 09.-12.09.2015, Dublin, Ireland.

Norm O'Reilly, Tim Ströbel, Herbert Woratschek, John Nadeau: Investigating the Importance of Place Image Dimensions on Travel Intentions in the Context of the Olympic Games. - (Vortrag), Veranstaltung: 23rd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 9.-12.09.2015, Dublin, Ireland.

Moike Buck, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann: Konzeption einer Benchmarking-Studie zum Ausschreibungsmanagement in der Kontraktlogistik. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 237-246.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_15

Michael Stadtelmann, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek: Wertschöpfungskonfigurationen. In: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.): Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Berlin : Springer, 2015. - S. 25-32.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6_3

Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking : logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie. - Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck (Hrsg.). - Berlin : Springer, 2015. - XX, 314 S.
doi:10.1007/978-3-662-43718-6

Natalia Alessi, Bradley Wilson, Peter Sorenson: Diego Maradona and Place Image : Exploring the Dynamics of Celebrity Image Transfer to Place and Destination Image. - (Vortrag), Veranstaltung: Hospitality Now! Past, Present and Future Philosophers and researchers meet practitioners and the industry to discuss global and local hospitality issues, July 1-2, 2015, Deventer, The Netherlands.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve, Leonhard Mandl, Franziska Russer: Because I'm Worth it : How Customer Status and Timeliness Affect Compensation Expectations in Service Recovery. In: Proceedings of the 24th Annual Frontiers in Service Conference. - San Jose, California, USA : 2015.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve: Was wir aus der Dienstleistungsforschung für die Verbesserung der privaten Altersvorsorge lernen können. - (Vortrag), Veranstaltung: Interdisziplinärer Workshop zur privaten Altersvorsorge, Universität Gießen, 26.06.2015, Gießen.

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek: Context-Dependent Co-Creation of Event Experience and Value. - (Vortrag), Veranstaltung: The 2015 Naples Forum on Service, 09.-12. June 2015, Naples, Italy.

Bastian Popp, Chris Horbel, Bradley Wilson: Tell Me Who You Are! The Effectiveness of Personalising Online Customer Reviews. - (Paper), Veranstaltung: 44th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC 2015), 26.-29.05.2015, Leuven, Belgien.

Julia Fehrer, Roderick J. Brodie, Sandra D. Smith: Theorizing in Marketing using Corpus-Linguistics : a New Methodological Framework. - (Vortrag), Veranstaltung: 44th European Marketing Academy Conference (EMAC), 26.-29.Mai 2015, Leuven, Belgien.

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek: Sportevents im Kontext : Der Einfluss kontextspezifischer Akteure auf den wahrgenommenen Wert der Zuschauer. - (Paper), Veranstaltung: 19. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, 24.-25.04.2015, Leipzig.

Tim Ströbel, Michael Pfahl, Norm O'Reilly, Bradley David Ridpath, Herbert Woratschek: International Co-Branding as Strategic Advantage of Sport Business Programs : A Case Study of Ohio University and University of Bayreuth. - (Vortrag), Veranstaltung: 5th Conference of the Alliance for Sport Business (ASB), 22.-23.03.2015, Ohio, USA.

Bastian Popp, Claas Christian Germelmann, Benjamin Jung: Social Media-basierte Anti-Brand Communities im Sport – Charakteristika und Relevanz für Sportmarken und Sponsoren. - (Vortrag), Veranstaltung: 18. Workshop Dienstleistungsmarketing, 26.-28.02.2015, Berlin, Deutschland.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve, Katrin Bartilla: Auswirkungen der Co-Produktion auf die Kunden-Mitarbeitenden-Beziehung. In: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.): Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2015. - S. 287-308.
doi:10.1007/978-3-658-08518-6_13

Guido Ellert, Guido Schafmeister, David Wawrzinek, Heike Gassner: "Expect the unexpected" : New perspectives on uncertainty management and value logics in event management. In: International Journal of Event and Festival Management, 6, 1 (2015). - S. 54-72.
doi:10.1108/IJEFM-02-2014-0003

David Wawrzinek: Managing complexity in research processes with the Empirical Research Map. - (Vortrag), Veranstaltung: 3rd Dubai International Conference in Higher Education, 01.-03.02.2015, Dubai, United Arab Emirates.

Nicola Bilstein, Kathrin Albrecht: Service Recovery on Stage : The Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others. - (Paper), Veranstaltung: 24th Annual Frontiers in Service Conference, 09.-12. Juli 2015, San Jose, Kalifornien, USA.

Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Kathrin Albrecht: Service Recovery on Stage : The Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others. In: Proceedings of the 24th Annual Frontiers in Service Conference. - San Jose, Kalifornien, USA : 2015.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp, Tim Ströbel: Service-Quality-Value-Framework : Eine Integration von zentralen Forschungsansätzen im Dienstleistungsmanagement. In: Bartsch, Silke ; Blümelhuber, Christian (Hrsg.): Always Ahead im Marketing : Offensiv, digital, strategisch. - Wiesbaden : Springer, 2015. - S. 99-116.
doi:10.1007/978-3-658-09030-2

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management. In: Woratschek, Herbert ; Horbel, Chris ; Popp, Bastian (Hrsg.): Value Co-creation in Sport Management. - London : Routledge, 2015. - S. 6-24.

Nicola Bilstein, Shashi M. Matta, Jens Hogreve: Unintended Effects of Customer Participation in Recovery : Can Choice Availability Be a Remedy?. In: Tom Brown, Vanitha Swaminathan (Hrsg.): Marketing in a Global, Digital and Connected World : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2015. - Chicago : 2015. - S. H44-H45.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Value Co-creation in Sport Management. In: Woratschek, Herbert ; Horbel, Chris ; Popp, Bastian (Hrsg.): Value Co-creation in Sport Management. - London : Routledge, 2015. - S. 1-5.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Value Creation im Sport : Von der Integrativität zum Sport Value Framework. In: Fließ, Sabine ; Haase, Michaela ; Jacob, Frank ; Ehret, Michael (Hrsg.): Kundenintegration und Leistungslehre. - Wiesbaden : Springer Fachmedien, 2015. - S. 135-155.
doi:10.1007/978-3-658-07448-7_9

2014

Julia Fehrer, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Roderick J. Brodie: Identifying Causal Customer Engagement Effects Using an Experimental Design. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian and New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC), 1.-3. Dezember 2014, Brisbane, Australia.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christopher Maier, Christian Durchholz: Wertschöpfungsorientiertes Qualitätsmanagement einer Sportliga. In: Lames, Martin ; Kolbinger, O. ; Siegle, M. ; Link, D. (Hrsg.): Fußball in Forschung und Lehre. - Hamburg : Feldhaus, 2014. - S. 212-218.

Hakan Yilmaz, Herbert Woratschek: Collective Fan Identification and its Influence on Team Related Consumption. - (Vortrag), Veranstaltung: 22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Sept. 2014, Coventry, UK.

Bastian Popp, Herbert Woratschek: The Moderating Role of Trust in Facebook on the Dynamics of Identification, Satisfaction and Loyality towards Facebook Brand Pages of Football Clubs. - (Vortrag), Veranstaltung: 22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Sept. 2014, Coventry, UK.

Christopher Maier, Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Monetary incentives : explaining the motivational effects of individual bonuses and team bonuses on professional team sport athletes. - (Vortrag), Veranstaltung: 22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Sept. 2014, Coventry, UK.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christopher Maier: Value-based quality controlling of a sport league. - (Vortrag), Veranstaltung: 22nd Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Sept. 2014, Coventry, UK.

Julia Fehrer, Claas Christian Germelmann, Herbert Woratschek: Conceptualizing the Dynamic and Iterative Nature of Customer Engagement. - (Vortrag), Veranstaltung: 43th European Marketing Academy Conference (EMAC), 03.-06. June 2014, Valencia.

Chris Horbel, Bradley Wilson, Bastian Popp: The Moderating Role of Perceived Relationship Investment on the Dynamics of Identification, Satisfaction and Loyalty Towards Facebook Brand Pages. - (Vortrag), Veranstaltung: 43rd European Marketing Academy Conference (EMAC), Juni 2014, Valencia, Spain.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Eignung von Markenbewertungsansätzen im Sport. In: Preuß, Holger ; Huber, Frank ; Schunk, Holger ; Könecke, Thomas (Hrsg.): Marken und Sport : Aktuelle Aspekte der Markenführung im Sport und mit Sport. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2014. - S. 433-446.
doi:10.1007/978-3-8349-3695-0_21

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christopher Maier: Qualitätsmanagement einer Sportliga - Messung der Qualität am Beispiel der B-Juniorinnen-Bundesliga. - (Vortrag), Veranstaltung: 18. Jahrestagung des Arbeitskreis Sportökonomie, Mai 2014, Bayreuth.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christian Durchholz: Sportsponsoring und Co-Branding - innovative Markenstrategien zur Bildung von Allianzen. In: Preuß, Holger ; Huber, Frank ; Schunk, Holger ; Könecke, Thomas (Hrsg.): Marken und Sport : Aktuelle Aspekte der Markenführung im Sport und mit Sport. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2014. - S. 107-123.
doi:10.1007/978-3-8349-3695-0_6

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Are public viewing events value networks?. - (Vortrag), Veranstaltung: Guest Lecture at Ohio University, Center for Sports Administration, März 2014, Athens, USA.

Herbert Woratschek: Messverfahren der Dienstleistungsqualität : Voraussetzung für ein wertschöpfungsorientiertes Management von Shared Services?. - (Vortrag), Veranstaltung: Arbeitskreis "Shared Services", Erlangen.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christian Durchholz: Merchandising im Sport. - (Vortrag), Veranstaltung: AG-Sitzung der Beko Basketball Bundesliga (Beko BBL), Januar 2014, Bonn, Deutschland.

Bastian Popp, Claas Christian Germelmann, Herbert Woratschek: Can Online Anti-Brand Communities Devalue Sponsorship Engagements? Findings from a Mixed Methods Study from the Sports Context. - (Vortrag), Veranstaltung: 43rd European Marketing Academy Conference (EMAC), Juni 20114, Valencia, Spain.

David Wawrzinek: The Empirical Research Map as navigation aid in the socio-scientific empirical research process. - (Vortrag), Veranstaltung: Conference of the International Consortium for Educational Development (ICED 2014), 16.-18.06.2014, Stockholm, Sweden.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve, Christina Sichtmann, René Fahr: Paying For a Higher Workload? : The Relation Between Customer's Co-Production and Willingness to Pay. In: Customer & Service Systems, 1, 1 (2014). - S. 49-53.
doi:10.5445/KSP/1000038784/06

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management. In: European Sport Management Quarterly, 14, 1 (2014). - S. 6-24.
doi:10.1080/16184742.2013.865776

Reinhard Kunz:Sportinteresse und Mobile TV : Eine empirische Analyse der Einflussfaktoren des Nutzungsverhaltens. - Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.
(Dissertation, 2014, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Johanna Mühlbeyer, Johanna Held: Untersuchung der Attitude-Behavior-Gaps im Bio-Produkte-Segment. - Bayreuth, 2014. - 39 S.

Value co-creation in sport management. - Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp (Hrsg.). - European Sport Management Quarterly, 14 (2014), 1, 109 S.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Value co-creation in sport management. In: European Sport Management Quarterly, 14, 1 (2014). - S. 1-5.
doi:10.1080/16184742.2013.866302

Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann: Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking bei integrativer Leistungserstellung. In: Gössinger, Ralf ; Zäpfel, Günther (Hrsg.): Management integrativer Leistungserstellung : Festschrift für Hans Corsten. - Berlin : Duncker & Humblot, 2014. - S. 597-618.

2013

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek: Wie wichtig sind Kundenzufriedenheit, & Markenidentifikation für die Kundenloyalität? Der Einfluss der Verhaltensunsicherheit. - (Vortrag), Veranstaltung: 17. Workshop Dienstleistungsmarketing, November 2013, München, Deutschland.

Bastian Popp, Chris Horbel, Herbert Woratschek: Branded Communities im Markenmanagement - die bessere Alternative zu Brand Communities? Eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel einer Branded Online Community zum Thema Fußball. - (Vortrag), Veranstaltung: 17. Workshop Dienstleistungsmarketing, November 2013, München, Deutschland.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christopher Maier: Qualitätsmanagement einer Sportliga. - (Vortrag), Veranstaltung: 24. Jahrestagung der dvs-Kommission Fußball, November 2013, Weiler/Allgäu, Deutschland.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christian Durchholz: Merchandising: Boost for Fan Identification and Fan Loyalty? - An Empirical Analysis of Professional Basketball Clubs in Germany. - (Vortrag), Veranstaltung: 21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2013, Istanbul, Turkey.

Benjamin Jung, Bastian Popp, Claas Christian Germelmann: Online Anti-Brand Communities in Professional Sports and Their Relevance for Sponsors - The Case of FC Bayern Muenchen and Deutsche Telekom AG. - (Vortrag), Veranstaltung: 21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2013, Istanbul, Turkey.

Christopher Maier, Herbert Woratschek, Michele Tran: Performance Management in Sport Organizations : an Exploratory Study of Non-Monetary Incentives for Motivation in Professional Team Sports. - (Vortrag), Veranstaltung: 21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 11.-15. September 2013, Istanbul, Türkei.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, Heath McDonald: Sport and Mobile Media : Explaining the Mobile TV Usage from a Consumer Perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: 21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2013, Istanbul, Turkey.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Sport and Mobile TV : Usage Intention and Motivation. - (Vortrag), Veranstaltung: 21st Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2013, Istanbul, Turkey.

Nicola Bilstein, Shashi M. Matta, Jens Hogreve: Can I Get a Helping Hand? Maybe Not : Understanding Co-Production in Service Recovery Processes. In: Elif Karaosmanoğlu, A. Banu Elmadağ Baş (Hrsg.): Lost in Translation : Marketing in an Interconnected world : 42nd EMAC Conference proceedings. - Istanbul : 2013. - S. 166.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Mobile Usage of Digital Media Services : A Cross-National Comparison of German and U.S. Consumers. - (Vortrag), Veranstaltung: Annual Conference of the European Media Management Education Association (EMMA), June 2013, Bournemouth, UK.

Bastian Popp, Chris Horbel, Herbert Woratschek: Online Brand Communities: Loyal to the Community or the Brand. - (Vortrag), Veranstaltung: 42nd European Marketing Academy Conference (EMAC), June 2013, Istanbul, Turkey.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Bewertung von Sportmarken - Eine empirische Analyse des Zusammenhangs von Markenstärke und Markenwert. - (Vortrag), Veranstaltung: 17. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, 02.-04.05.2013, München.

Herbert Woratschek, Christopher Maier, Michele Tran: Leistungsorientiertes Management von Sportorganisationen : eine empirische Studie zu den immateriellen Treibern von Leistungsmotivation. - (Vortrag), Veranstaltung: 17. Jahrestagung des Arbeitskreises Sportökonomie, 02.-04.05.2013, München.

Benjamin Jung, Bastian Popp, Claas Christian Germelmann: Online Anti-Brand Communities in Professional Sports and Their Relevance for Sponsors - The Case of FC Bayern Muenchen and Deutsche Telekom AG. - (Vortrag), Veranstaltung: 7th International Research Days on Marketing Communications, 18.-19.04.2013, Wolfsburg, Deutschland.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Brand Equity Models in the Spotlight of Sportbusiness. In: Södermann, Sten ; Dolles, H. (Hrsg.): Handbook of Research on Sport and Business. - Cheltenham : Edward Elgar, 2013.

Chris Horbel, Michael Stadtelmann, Herbert Woratschek: Dienstleistungsproduktivität: Perspektivenwechsel von der Produktions- zur Wertorientierung. In: Bouncken, Ricarda B. ; Pfannstiel, Mario A. ; Reuschl, Andreas J. (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus. Bd. 1. Prozesse, Produktivität, Diversität. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - S. 221-244.

Jens Hogreve, Nicola Bilstein: Do Seniors Accept Technology-Based Service Innovations? : A Qualitative Approach. In: Jay Kandampully (Hrsg.): Service Management in Health and Wellness Services. - Dubuque : Kendall Hunt Publishing, 2013. - S. 275-288.

Chris Horbel, Bastian Popp, Herbert Woratschek: The Effects of Customer Satisfaction and Consumer-Brand Identification on Customer Loyalty Revisited: The Moderating Role of Market Uncertainty. - (Vortrag), Veranstaltung: 42nd European Marketing Academy Conference (EMAC), Juni 2013, Istanbul, Turkey.

Bastian Popp: Ein Framework zur Integration des Identifikationskonzeptes in die Marketingforschung. In: Roth, Stefan (Hrsg.): Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - S. 151-169.

Service-Dominant Logic - Quo vadis?. - Helge Löbler, Herbert Woratschek (Hrsg.). - Die Betriebswirtschaft, 73 (2013), 2

Chris Horbel, Friederike Weismann: Wert für den Kunden - Ein Überblick über begriffliche Konzeptionen. In: Roth, Stefan (Hrsg.): Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - S. 171-194.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve: Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren : Eine empirische Analyse. In: Gertrud Schmitz (Hrsg.): Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : Aktuelle Konzepte und Entwicklungen. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - S. 75-95.
doi:10.1007/978-3-8349-6869-2_4

2012

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek: Marketing New Media - Sport as a Core Driver for Mobile TV. - (Vortrag), Veranstaltung: Conference of the Australian & New Zealand Marketing Academy (ANZMAC), Dez.2012, Adelaide, Australia.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek: The importance of sport for media innovations : Determination of relevant factors of mobile TV adoption with a special focus on sport content. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th Annual Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMAANZ), Nov.2012, Sydney, Australia.

Tim Ströbel: Sport Brand Equity : Current Status Quo and Future Relevance. - (Vorlesung), Veranstaltung: Guest Lecture at the Sport Business School Finland, Nov. 2012, Vierumäki, Finland.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann, Jan Geserer: Academic Sport Management Programmes as Brands?! - An Empirical Analysis of the "Sport, Business & Law" Programme at the University of Bayreuth. - (Vortrag), Veranstaltung: 20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2012, Aalborg, Denmark.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek: Sport and New Media : What is the Role of Sport in Mobile TV Adoption?. - (Vortrag), Veranstaltung: 20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 18.-21.Sept.2012, Aalborg, Denmark.

Nicola Bilstein, Jens Hogreve, Christina Sichtmann, René Fahr: Paying for a Higher Workload? An Experimental Investigation of the Relationship between Customer's Co-Production and Willingness-to-Pay. - SSRN, 2012. -
doi:10.2139/ssrn.2134379

Jens Hogreve, Christina Sichtmann, Sabine Möller, Nicola Bilstein: Enhancing the Return on Co-Production in Online Communities. - SSRN, 2012. -
doi:10.2139/ssrn.2120715

Michael Kleinaltenkamp, Roderick J. Brodie, Pennie Frow, Tim Hughes, Linda D. Peters, Herbert Woratschek: Resource Integration. In: Marketing Theory, 12, 2 (2012). - S. 201-205.
doi:10.1177/1470593111429512

Bastian Popp: Der Einfluss des Preisgünstigkeitsurteils und der Markenidentifikation auf die Service-Profit Chain. - (Vortrag), Veranstaltung: 16. Workshop Dienstleistungsmarketing, 22.-24.03.2012, Kaiserslautern, Deutschland.

Nicola Bilstein, Shashi M. Matta, Jens Hogreve: Can I Get a Helping Hand? Maybe Not : Understanding Co-Production in Service Recovery Processes. In: Proceedings of the 21st Annual Frontiers in Service Conference. - College Park, Maryland, USA : 2012. - S. 23.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Co-Creation of Value by other Customers : Evidence in Sports. - Bayreuth, 2012. -

Herbert Woratschek, Christian Durchholz, Christopher Maier: Do Innovative Sport Services Open New Ways to Realize Additional Motivation? : An Exploratory Study of Passive Sports Consumption in Public Viewing Areas. - Bayreuth, 2012. -

Herbert Woratschek, Bastian Popp, Chris Horbel: The effects of customer-brand identification, customer satisfaction and price acceptability on customer loyalty intentions. - (Vortrag), Veranstaltung: 41st European Marketing Academy Conference (EMAC), 2012, Lissabon, Portugal.

Tim Ströbel: Die Einflussfaktoren der Markenbewertung im Sport - Eine empirische Analyse der Zusammenhänge bei Klubmarken. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - XX, 210 S.
doi:10.1007/978-3-8349-3581-6

Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Facilitators and Barriers in Co-Creation of Value through other Customers - Evidence in Sports. - Bayreuth, 2012. -

Bastian Popp, Herbert Woratschek, Chris Horbel: The importance of social interactions in virtual brand communities for retaining customers and inducing WOM. - (Vortrag), Veranstaltung: 41st European Marketing Academy Conference (EMAC), 2012, Lissabon, Portugal.

Nicola Bilstein, René Fahr, Jens Hogreve, Christina Sichtmann: Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship Between Customer's Co-Production and Willingness-to-Pay. In: Paulo Rita (Hrsg.): Marketing to Citizens : Going Beyond Customers and Consumers : 41st EMAC Conference proceedings. - Lissabon : ISCTE Business School, 2012.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: The sport value framework : a new fundamental logic for analyses in sport management. - (Vortrag), Veranstaltung: 20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 2012, Aalborg, Denmark.

Nicola Bilstein, Shashi M. Matta, Jens Hogreve: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes. In: Jacob Mickelsson, Anu Helkkula (Hrsg.): Innovative service perspectives : Proceedings from the AMA SERVSIG International Service Research Conference. - Helsinki : Hanken School of Economics, 2012. - S. 92.

Bastian Popp, Herbert Woratschek: The Use of Branded Communities in Sport Marketing as an Alternative to Brand communities: The Case of a German Football Community. - (Vortrag), Veranstaltung: 20th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Aalborg, Denmark.

2011

Christian Durchholz, Herbert Woratschek, Claas Christian Germelmann: Co-Creation of Value by Other Customers : Evidence in Sports. - (Vortrag), Veranstaltung: 19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Sept.2011, Madrid, Spain.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Co-creation, identification and the service-profit chain : the case of sport events. - (Vortrag), Veranstaltung: 19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2011, Madrid, Spain.

Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Evaluation of Sport Brands - An Empirical Analysis of the Interplay between Brand Strength and Brand Equity. - (Vortrag), Veranstaltung: 19th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2011, Madrid, Spain.

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Gaining and Retaining Customers through Brands and Brand Communities - Satisfaction or Identification as Key Drivers?. - (Vortrag), Veranstaltung: 40th European Marketing Academy Conference (EMAC), May 24-27, 2011, Ljubljana, Slovenia.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Gaining New Customers by Building Relationships to Disloyal Customers : A Study of Word-of-Mouth in the Context of Destination Marketing. - (Vortrag), Veranstaltung: 40th European Marketing Academy Conference (EMAC), 24.-27. Mai 2011, Ljubljana, Slowenien.

Chris Horbel, Herbert Woratschek: Recruitment and Retention of Blood Donors : An Analysis of Motivation-Related Determinants of Donor Behaviour Across Types of Donations. - (Vortrag), Veranstaltung: 40th European Marketing Academy Conference (EMAC), 24.-27. Mai 2011, Ljubljana, Slowenien.

Christopher Maier: Schutz exklusiver Sponsorenrechte gegen Ambush Markting : am Beispiel des Sondergesetzes der Olympischen Spiele in London 2012. - (Vortrag), Veranstaltung: zu Gast bei BIRD & BIRD LLP, München.

Herbert Woratschek: Alterdiskriminierung im Dienstleistungssektor. In: Berner, Frank ; Rossow, Judith ; Schwitzer,Klaus-Peter (Hrsg.): Altersbilder in der Wirtschaft im Gesundheitswesen und in der pflegerischen Versorgung : Expertisen zum Sechsten Altenbericht der Bundesregierung. - Wiesbaden : VS-Verlag, 2011. - S. 83-156.
doi:10.1007/978-3-531-93287-3_4

Nicola Bilstein: Co-Production in the Service Production and Delivery Process : Conceptualization and Future Research Fields. In: Sabine Fließ (Hrsg.): Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 97-119.
doi:10.1007/978-3-8349-6592-9_5

Bastian Popp, Herbert Woratschek, Chris Horbel: The importance of social interactions in virtual brand communities for retaining customers and inducing WOM. - (Vortrag), Veranstaltung: 19th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 27-30, 2011, Rochester, USA.

Christina Sichtmann, Sabine Möller, Jens Hogreve, Nicola Bilstein: Kundenintegration 2.0 : Welche Faktoren beeinflussen die Kundenintegration in transaktionsbasierten Online Communities?. In: Journal of Business Economics = Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 81, S5 (2011). - S. 21-45.
doi:10.1007/s11573-011-0487-2

Bastian Popp:Markenerfolg durch Brand Communities : Eine Analyse der Wirkung psychologischer Variablen auf ökonomische Erfolgsindikatoren. - Wiesbaden: Gabler, 2011. - XXII, 267 S.
(Dissertation, 2011, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultä)
doi:10.1007/978-3-8349-6712-1

Nicola Bilstein, René Fahr, Jens Hogreve, Christina Sichtmann: Paying for a Higher Workload? : An Experimental Investigation of the Relationship between Customer Co-Production and Willingness-to-Pay. In: Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference. - Columbus, Ohio, USA : 2011.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Relationship Management im Gesundheitswesen : ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehungen. In: Rüter, Georg ; Da-Cruz,Patrick ; Schwegel,Philipp (Hrsg.): Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : Festschrift zum 70.Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Peter Oberender. - Stuttgart : Lucius & Lucius, 2011. - S. 289-303.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Sport Media Content on Mobile Devices : Identification and Analysis of Motivational Demand Factors. - Bayreuth, 2011. -

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Sport Media Content on Mobile Devices : Identification and Analysis of Motivational Demand Factors. - (Vortrag), Veranstaltung: EMMA Annual Conference 2011 : Restructuring And Reorientation, Global And Local Media After The Recession, 10.-11.06.2011, Moskau, Russland.

Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Sabine Möller, Christina Sichtmann: Turning Lurkers Into Value Creators : An Investigation of Transaction-Based Online Communities. In: Raji Srinivasan, Leigh McAlister (Hrsg.): Marketing Theory and Applications : AMA Winter Marketing Educators' Conference 2011. - Chicago : 2011. - S. 263-264.

2010

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek: Strategic Options in a Fragmented Sport Media World. - (Vortrag), Veranstaltung: ANZMAC 2010, 29.11.-01.12.2010, Christchurch, New Zealand.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Markenbewertung im Sport. - (Vortrag), Veranstaltung: 7. Deutscher Sportökonomie-Kongress, November 2010, Köln, Deutschland.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek: Sport Mobile TV: Motivational Demand Factors. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand, 2010, Wellington, New Zealand.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Benefit Segmentation of Women's Soccer Spectators regarding FIFA Women's World Cup 2011 in Germany. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th Conference of the European Association for Sport Management (EASM) : Bridging Sport Management Across Europe, 15.-18. Sept. 2010, Prag, Tschechien.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Facilitators and Barriers in Co-Creation of Value through other Customers : Evidence in Sports. - (Vortrag), Veranstaltung: FFM 2010, The Forum on Markets and Marketing: Extending Service-Dominant Logic, 24.-26.09.2010, Cambridge, UK.

Chris Horbel, Herbert Woratschek: I Give My Blood and Co-Create Value : Value Propositions in a Non-Profit Context. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 27-30, 2010, Henley-on-Thames, UK.

Holger Preuß, Tim Ströbel: Innovative Place Branding during Olympic Games - Case Studies from Turin 2006, Beijing 2008 and Vancouver 2010. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2010, Prag, Czech Republic.

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, James Santomier: Mobile TV and Sport: Consumer Motivational Factors. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 15.09.-18.09.2010, Prag, Czech Republic.

Stefan Roth, Herbert Woratschek, Bastian Popp, Thomas Robbert: Increasing profits by combining different price discrimination measures : the joint impact of price negotiations and price bundling. - (Vortrag), Veranstaltung: 39th European Marketing Academy Conference (EMAC), June 1-4, 2010, Copenhagen, Denmark.

Tim Ströbel: Markenmanagement im Sport : Zusammenhang zwischen Markenwert und Markenstärke. - (Vorlesung), Veranstaltung: Gastvorlesung an der Universität Mainz, Mainz, Germany.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christian Durchholz: Co-branding - Ein neuer Weg zur Erfüllung zusätzlicher Motivationen von Sportkonsumenten. - (Vortrag), Veranstaltung: 14. Jahrestagung des Arbeitskreis Sportökonomie, Mai 2010, Saarbrücken.

Tim Ströbel: Measuring brand equity and brand strength : an innovative approach in sport management. - (Vortrag), Veranstaltung: 3. Nachwuchsworkshop des Arbeitskreises Sportökonomie, Mai 2010, Saarbrücken, Deutschland.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Christian Durchholz: Das 3-Säulen-Konzept der Bayreuther Sportökonomie. In: Spektrum : Sonderheft 25 Jahre Sportökonomie, 2010 (2010). - S. 3-5.

Herbert Woratschek, Bastian Popp: Branded Communities as an Alternative Branding Concept to Brand communities: The Case of a German Football Community. - Bayreuth, 2010. -

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Branded Communities as an Alternative to Brand Communities: the Case of a German Football Community. - (Vortrag), Veranstaltung: 18th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 27-30, 2010, Henley-on-Thames, UK.

Jens Hogreve, Nicola Laugwitz, René Fahr, Christina Sichtmann: Degrees of Co-Production and Willingness-to-Pay : An Experimental Investigation. In: Marion Garaus, Wolfgang Weitzl, Elisabeth Wolfsteiner, Magdalena Zimprich (Hrsg.): New Directions – New Insights : Conference Proceedings. - Wien : 2010. - S. 77-78.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Extending the service-profit chain : the role of identification and co-creation. - (Vortrag), Veranstaltung: 39th European Marketing Academy Conference (EMAC), June 1-4, 2010, Copenhagen, Denmark.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Extending the service-profit chain : the role of identification and co-creation. - Bayreuth, 2010. -

Reinhard Kunz, Herbert Woratschek, Marcel Strelow: Future Opportunities and Threats in a Fragmented Sport Media World : Trends and Strategic Implications for Sport Media Enterprises. - Bayreuth, 2010. -

Nicola Laugwitz, Jens Hogreve, Christina Sichtmann, Sabine Möller: Turning Lurkers into Contributors : What Drives Co-Production Performance in Online Communities?. In: Proceedings of the 19th Annual Frontiers in Service Conference. - Karlstad, Schweden : 2010.

Nicola Laugwitz, Jens Hogreve, Christina Sichtmann, Sabine Möller: What drives Co-Production Performance? : An Empirical Investigation of Online-Communities. In: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG Service Research Conference 2010. - Porto, Portugal : 2010.

2009

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Branded Communities as an Alternative Branding Concept to Brand Communities: The Case of a German Football Community. - (Vortrag), Veranstaltung: 38th European Marketing Academy Conference (EMAC), May 26-29, 2009, Nantes, France.

Chris Horbel, Herbert Woratschek, Bastian Popp: Extending the Service-Profit-Chain: The Case of Football Fans und Visitors. - (Vortrag), Veranstaltung: 38th European Marketing Academy Conference (EMAC), May 26-29, 2009, Nantes, France.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz: Do innovative sport servicesa open new ways to realize additional motivations? - An exploratory study in official public viewing areas at the UEFA Euro 2008. - (Vortrag), Veranstaltung: 17th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), 16.09.-19.09.2009, Amsterdam, The Netherlands.

Chris Horbel, Herbert Woratschek: Integration von Weiterempfehlungsgebern als Erfolgsfaktor für die Vermarktung komplexer Dienstleistungen. In: Bruhn, Manfred ; Stauss,Bernd (Hrsg.): Kundenintegration. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 423-449.
doi:10.1007/978-3-8349-9407-3_19

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister, Florian Schymetzki: International Ranking of Sport Management Journals. - Bayreuth, 2009. -

Chris Horbel, Herbert Woratschek, Bastian Popp: A modification of the Service-Profit-Chain - the influence of identification and different dimensions of service quality. - (Vortrag), Veranstaltung: 17th Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), Maastricht, The Netherlands.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Chris Horbel: "Sorry We Are Fully Booked" : an Experimental Study of Preference Formation through Unavailable Services. In: Australasian Marketing Journal, 17, 1 (2009). - S. 27-35.
doi:10.1016/j.ausmj.2009.01.007

Tim Ströbel, Herbert Woratschek: Sport Brand Equity - Witchcraft or Sound Practices?. - (Vortrag), Veranstaltung: 17th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), Amsterdam, The Netherlands.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Sport Marketing News Around the World: Germany. In: Sport Marketing Quarterly, 18, 2 (2009). - S. 118-119.

2008

Chris Horbel, Herbert Woratschek: Integrating Word-of-Mouth Sources for Marketing of Complex Services. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian and New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC), 1.-3.12.2008, Sydney, Australien.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Brand equity models in sports : rainsing the bar for an adequate methodological approach. - (Vortrag), Veranstaltung: 14th Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMANZ), Perth, Australia.

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz: Future Challenges and Opportunities in the Fragmented Sport Media Business. - (Vortrag), Veranstaltung: 17th Conference of the Sports Management Association of Australia and New Zealand (SMAANZ), Fremantle/Perth, Australia.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz, Holger Preuß: Image Analysis and Sponsoring-Fit of Women's Football in Germany : Empirical Findings of a Survey among six German World Cup Cities in 2011. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th Conference of the Eurpean Association for Sport Management (EASM), 10.-13.9.2008, Heidelberg, Deutschland.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Reinhard Kunz: Co-branding in the spotlight of sport and media : a case study analysis of Schalke 04 TV. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th Conference of the Eurpean Association for Sport Management (EASM), September 2008, Heidelberg, Germany.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz, Tim Ströbel, Guido Schafmeister: Current situation of the academic German sport management education and the future concept of Bayreuth's master of science in sport, business & law. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2008, Heidelberg, Germany.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Who can help to market your service? : The Effects of Characteristics of the Word-of-Mouth Source on Word-of-Mouth Influence. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th International Colloquium in Relationship Marketing, 14.-17. Sept. 2008, Swansea, Großbritannien.

Bastian Popp, Herbert Woratschek: Neuronale Netze und multiple Regressionen im Dienstleistungsmanagement - Ein methodischer und empirischer Vergleich für den Einsatz in dekompositionellen Kundenzufriedenheitsmessungen bei komplexen Dienstleistungen. - (Vortrag), Veranstaltung: 8. Dienstleistungskolloquium, 13.06.2008, Kaiserslautern, Deutschland.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel, Reinhard Kunz: Co-branding in the Spotlight of Sport and Media. - (Vortrag), Veranstaltung: Challenges Facing Football in the 21st Century, Mai 2008, Bern, Switzerland.

Bastian Popp, Herbert Woratschek, Chris Horbel, Stefan Roth: Neural networks and multiple regression in services management. - (Vortrag), Veranstaltung: 36th European Marketing Academy Conference (EMAC), Reykjavik University, Department of Business, May 22-25, 2008, Reykjavik, Iceland.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Persuasive Word-of-Mouth Sources - Who Are They? : The Effects of Characteristics of the Word-of-Mouth Source on Word-of-Mouth Influence. - (Vortrag), Veranstaltung: 37th European Marketing Academy Conference (EMAC), University of Brighton, 27.-30. Mai 2008, Brighton, Großbritannien.

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Patrick Brehm: International Marketing of the German Football Bundesliga: Exporting a National Sport League to China. - (Vortrag), Veranstaltung: 2nd Workshop of the Heilbronn Business School, März 2008, Heilbronn, Deutschland.

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Tim Ströbel: Co-Branding zwischen Sport und Medien - Eine Analyse des Fallbeispiels Schalke 04 TV. In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 139-161.
doi:10.1007/978-3-8349-9663-3_7

Frank M. Hannich:Destinationsmarken im Special-Interest-Tourismus : Dargestellt am Beispiel des Klettertourismus. - Wiesbaden: Gabler, 2008.
(Dissertation, 2008, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Einflussfaktoren der TV-Nachfrage von Sportübertragungen : Wettbewerb, Konsumkapital, Popularität, Spannungsgrad und Relevanz. In: Schauerte,T./Schwier,J. (Hrsg.): Die Ökonomie des Sports in den Medien. 2. Auflage. - Köln : Halem, 2008. - S. 61-82.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Stefan Roth, Bastian Popp: Der Einsatz der Videographie im Dienstleistungsmanagement : eine Analyse von “verrückten Typen”. In: Benkenstein, Martin (Hrsg.): Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 19-40.
doi:10.1007/978-3-8349-9697-8

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Patrick Brehm: International Marketing of the German Football Bundesliga : Exporting a National Sport League to China. - Bayreuth, 2008. -

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Kundenbindung in Dienstleistungsnetzwerken am Beispiel des Sporttourismus : Erfolgs- und Störfaktoren in der Service-Profit-Chain aus Sicht des Destinationsmanagements. In: Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. 6. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 295-319.

Bastian Popp, Herbert Woratschek, Stefan Roth: Motives for participation in virtual brand communities. - (Vortrag), Veranstaltung: 37th European Marketing Academy Conference (EMAC), University of Brighton, May 27-30, 2008, Brighton, UK.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: "Once the club, always the club!" : football fans as brand communities?. - (Vortrag), Veranstaltung: 16th Conference of the Eurpean Association for Sport Management (EASM), 2008, Heidelberg, Germany.

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Tim Ströbel: Sportmedien Marketing - Rahmenbedingungen und Geschäftsmodelle für Fernsehen und Internet TV. In: Gröppel-Klein, Andrea ; Germelmann, Claas Christian (Hrsg.): Medien im Marketing - Optionen der Unternehmenskommunikation. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 529-547.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Stichwort "Dienstleistungsmanagement". In: Corsten, Hans ; Gössinger, R. (Hrsg.): Lexikon der Betriebswirtschaftslehre. 5., vollst. überarb. und wesentl. erw. Aufl.. - München : Oldenbourg, 2008. - S. 166-169.

Herbert Woratschek, Christian Durchholz, Florian Dubbel: Ultras - wahre Fans oder eine gewaltbereite Protestbewegung?. In: RC-Premium, III (2008). - S. 40-43.

Chris Horbel:Weiterempfehlungen im Tourismus : Eine Analyse einflussreicher Empfehlungsgeber touristischer Destinationen. - Wiesbaden: Gabler, 2008.
(Dissertation, 2008, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

2007

Guido Schafmeister, Herbert Woratschek, Reinhard Kunz: Sport Spectator Preferences : What is Their Favourite TV-Sport Programme?. - (Vortrag), Veranstaltung: Sport Management Association of Australia and New Zealand Conference (SMAANZ), 29.11. - 1.12.2007, Auckland, New Zealand.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Brand creation of professional sport organisations : the truth about the implementation of brand strategies from a managerial perspective. - (Vortrag), Veranstaltung: 13th Conference of the Sport Management Association of Australia and New Zealand (SMANZ), November 2007, Auckland, New Zealand.

Herbert Woratschek, Tim Ströbel: An analysis of brand creation of sport organisations. - (Vortrag), Veranstaltung: 15th Conference of the European Association for Sport Management (EASM), September 2007, Torino, Italy.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Stefan Roth, Bastian Popp: Eine videografische Analyse von „verrückten Typen“ – Welche Bedeutung haben Beziehungen für Fußballfans. - (Vortrag), Veranstaltung: 12. Workshop Dienstleistungsmarketing, 15.-17.03.2007, Rostock, Deutschland.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Guido Schafmeister: Ansätze zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen - Eine theoretische und empirische Betrachtung der Besonderheiten bei Dienstleistungen. In: Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 29-49.

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Tim Ströbel: A Brand Alliance in the Spotlight of Sport and the New Media - Where's the beef?. In: Sport Marketing Europe, 3 (2007). - S. 26-31.

Manuel Becher:Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen. - Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag, 2007.
(Dissertation, 2007, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)
doi:10.1007/978-3-8350-5476-9

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: The Export of National Sport Leagues. - Bayreuth, 2007. -

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage. In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 287-303.
doi:10.1007/978-3-8349-9544-5_17

Herbert Woratschek, Frank M. Hannich, Reinhard Kunz, Maike Sanktjohanser: Ist der Ausbeutungsverdacht im Handel noch existent?. In: Schuckel, Marcus; Toporowski, Waldemar (Hrsg.): Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 5-22.

Herbert Woratschek, Frank M. Hannich, Brent Ritchie: Motivations of Sports Tourists : An Empirical Analysis in Several European Rock Climbing Regions. - Bayreuth, 2007. -

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp: "Once the club, always the club!" : football fans as brand communities?. - (Vortrag), Veranstaltung: 8th European Advances in Consumer Research Conference (EACR), July 11-14, 2007, Milan, Italy.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Qualitätsmessung im Sport - Marktorientiertes Controlling als Erfolgsrezept. In: Horch, Heinz-Dieter ; Breuer, C. ; Hovemann, G. ; Kaiser, S. ; Römisch, V. (Hrsg.): Qualitätsmanagement im Sport. - Köln : 2007. - S. 349-359.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Selling Sport Broadcasting Rights Abroad : Theoretical Considerations about Selling a National Sport League Abroad. In: Sport Marketing Europe, 1 (2007). - S. 26-29.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister, Tim Ströbel: Sind neue Perspektiven zur Modellierung der Wertschöpfung in Sportorganisationen notwendig?. In: Klein, Marie-Luise ; Kurscheidt, M. (Hrsg.): Neue Perspektiven ökonomischer Sportforschung. - Schorndorf : Hofmann, 2007. - S. 99-116.

Guido Schafmeister:Sport im Fernsehen : Eine Analyse der Kundenpräferenzen für mediale Dienstleistungen. - Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag, 2007.
(Dissertation, 2007, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Herbert Woratschek, Reinhard Kunz, Guido Schafmeister: Sport und Medien. In: Spektrum, 2 (2007). - S. 32-33.

Herbert Woratschek: Sportbetriebe. In: Köhler, Richard ; Küpper, H. ; Pfingsten, A. (Hrsg.): Handwörterbuch der Betriebswirtschaft. 6., vollst. neu gestaltete Aufl.. - Stuttgart : 2007. - S. 1641-1650.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp, Stefan Roth: "Verrückte Typen" : eine videografische Studie über Fußballfans. In: Spektrum, 2007, 2 (2007). - S. 34-37.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp, Stefan Roth: A videographic analysis of “weird guys” : what do relationships mean to football fans?. - Bayreuth, 2007. - 22 S.

2006

Guido Schafmeister, Herbert Woratschek, Tim Ströbel: Are new perspectives for modelling value creation processes in sport organisations necessary?. - (Vortrag), Veranstaltung: 8th Conference of International Association of Sport Economics (IASE), May 4-6, 2006, Bochum, Germany.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Are Recommendations of Venturers Valuable? A Study of Word-of-Mouth Communication Behavior of Variety-Seeking Tourists and Opinion Leaders. - Bayreuth, 2006. -

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Are Recommendations of Venturers Valuable? A Study of Word-of-Mouth Communication Behavior of Variety-Seeking Tourists and Opinion Leaders. - (Vortrag), Veranstaltung: 7th European Conference of the Association for Consumer Research, 2006, Göteborg, Schweden.

Herbert Woratschek, Frank M. Hannich, J. Neumann, S. Vomáĉko: Chancen durch Kooperation im grenzüberschreitenden Klettertourismus. - Bayreuth, 2006. - 49, IX S.

Herbert Woratschek, Manuel Becher: Controlling-Konzept für Destinationsmanagementorganisationen - Welche Implikationen ergeben sich aus dem wertschöpfungsorientierten Dienstleistungsmarketing?. In: Kleinaltenkamp, Michael (Hrsg.): Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 267-289.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Guido Schafmeister: Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen - Eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard. In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 253-274.

Herbert Woratschek, Stefan Roth: Die Ermittlung von Preisbereitschaften und Preisreaktionen als Basis zur Bestimmung des Kundenwerts. In: Günter, Bernd ; Helm, Sabrina (Hrsg.): Kundenwert. 3., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 369-395.

Bastian Popp, Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: How to get innovative sports successfully broadcasted?. - (Vortrag), Veranstaltung: 81st Annual Conference of the Western Economic Association International (WEAI), June 29-July 3, 2006, San Diego, USA.

Stefan Roth, Herbert Woratschek, Sven Pastowski: Negotiating Prices for Customized Services. In: Journal of Service Research, 8, 4 (2006). - S. 316-329.
doi:10.1177/1094670506286330

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister, Tim Ströbel: A new paradigm for sport management in the German Football Market. In: Desbordes, Michel (Hrsg.): Marketing and Football: An international perspective. - Amsterdam : Elsevier, 2006. - S. 163-185.

Stefan Roth, Herbert Woratschek: Preisbildung und Preisdifferenzierung für Absatzleistungen und Leistungsbündel. In: Kleinaltenkamp, Michael (Hrsg.): Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 313-335.

Stefan Roth, Herbert Woratschek, Chris Horbel: "Sorry, we are fully booked!": An experimental study of preference formation through unavailable services. - (Vortrag), Veranstaltung: Australian and New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC), 04.12.-06.12.2006, Brisbane, Australia.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Sport Marketing Around the World : Germany. In: Sport Marketing Quarterly, 15, 2 (2006). - S. 125-126.

Herbert Woratschek, Chris Horbel, Bastian Popp, Stefan Roth: A videographic analysis of “weird guys” : what do relationships mean to football fans?. - (Vortrag), Veranstaltung: 14th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 13-16, 2006, Leipzig.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Warum sehen sich Zuschauer Sport im Fernsehen an?. In: Büch, Martin-Peter ; Maenning, Wolfgang ; Schulke, Hans-Jürgen (Hrsg.): Der Sportzuschauer als Konsument : Gast, Mitspieler, Manipulierter?. - Köln : Sportverlag Strauß, 2006. - S. 65-84.

2005

Sportökonomie : das Bayreuther Konzept in zehn exemplarischen Lektionen. - Walter Brehm, Peter W. Heermann, Herbert Woratschek (Hrsg.). - Bayreuth : Sportökonomie Uni Bayreuth, 2005. - VI, 216 S.

Herbert Woratschek, Stefan Roth: Applicability of Price Formation Mechanisms for Services : Auctions and Bargaining as Alternatives to One-sided Posted Pricing. In: Marketing : Journal of Research and Management, 1, 2 (2005). - S. 61-75.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Are Variety Seekers Bad Customers? : An Analysis of the Role of Recommendations in the Service Profit Chain. In: Journal of Relationship Marketing, 4, 3/4 (2005). - S. 43-57.

Andrea Gröppel-Klein, Claas Christian Germelmann, Anja Domke, Herbert Woratschek: Arousal As a Driving Force for Decision-Making - Empirical Results from Measuring Electrodermal Reactions at the Point-of-Sale. In: Advances in Consumer Research, 32 (2005). - S. 429-430.

Andrea Gröppel-Klein, Claas Christian Germelmann, Anja Domke, Herbert Woratschek: Arousal As a Driving Force for Decision-Making : Empirical Results from Measuring Electrodermal Reactions at the Point-of-Sale. - (Vortrag), Veranstaltung: ACR North American Conference, 29.09-2.10.2005, San Antonio, TX.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Assessing the Determinants of Broadcasting Fees : Theoretical Foundation and Empirical Evidence for the German Soccer League. - Bayreuth, 2005. -

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Sven Pastowski: Franchising als Internationalisierungsstrategie - Standortplanung für Dienstleistungsunternehmen. In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 171-200.

Jochen Sigloch: Fußballspieler in der Bilanz - Chimäre oder Notwendigkeit. In: Woratschek, Herbert ; Brehm, Walter ; Heermann, Peter (Hrsg.): Sportökonomie : Das Bayreuther Konzept in zehn exemplarischen Lektionen, Festschrift für Prof. Dr. Klaus Zieschang. - Bayreuth : 2005. - S. 51-69.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Ist das Management von Sportbetrieben ein besonderes Business? - Eine Analyse der Besonderheiten in der Wertschöpfung von Sportbetrieben. In: Woratschek, Herbert ; Brehm, Walter ; Heermann, Peter (Hrsg.): Sportökonomie : Das Bayreuther Konzept in zehn exemplarischen Lektionen. - Bayreuth : 2005. - S. 29-49.

Herbert Woratschek, Stefan Roth: Kooperation: Erklärungsperspektive der Neuen Institutionenökonomik. In: Zentes, Joachim...(Hrsg.): Kooperationen, Allianzen und Netzwerke. 2., überarb. und erw. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 141-166.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: New Business Models for the Value Analysis of Sport Organisations. - Bayreuth, 2005. -

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Chris Horbel: "Sorry, We Are Fully Booked!" : an Experimental Study of Preference Formation through Unavailable Services. - Bayreuth, 2005. - 21 S.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Sport Marketing Around the World : Germany. In: Sport Marketing Quarterly, 14, 4 (2005). - S. 263.

Herbert Woratschek: Theoretische Analyse der Qualitätsmessung von Dienstleistungen. In: Corsten, Hans/Gössinger, Ralf (Hrsg.): Dienstleistungsökonomie - Beiträge zu einer theoretischen Fundierung. - Berlin : Duncker & Humblot, 2005. - S. 273-300.

Herbert Woratschek, Klaus Zieschang, Klaus Beier, Stefan Roth: Zur Rolle des Sports im Destinationsmanagement - Allgemeine Aspekte und empirische Befunde am Beispiel der Marktgemeinde Garmisch-Partenkirchen. In: Frick, Bernd (Hrsg.): Ökonomie des Breitensports. - Schorndorf : Hofmann, 2005. - S. 91-110.

2004

Herbert Woratschek, Sven Pastowski: Dienstleistungsmanagement und Standortentscheidungen im internationalen Kontext - Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes betriebswirtschaftlicher Verfahren. In: Gardini, Marco A.(Hrsg.): Management internationaler Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 217-239.

Dienstleistungsmarketing, Spezialausgabe der "Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis". - Michael Kleinaltenkamp, Herbert Woratschek (Hrsg.). - Marketing : ZFP, 26, 2. Quartal (2004), 72 S.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Der Einfluss von Variety Seeking Behavior auf eine modifizierte Service-Profit-Chain. In: Meyer, Anton (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : DUV, 2004. - S. 279-296.

Herbert Woratschek, Guido Schafmeister: Einflussfaktoren der TV-Nachfrage von Sportübertragungen - Wettbewerb, Konsumkapital, Popularität, Spannungsgrad und Relevanz. In: Schauerte,Thorsten (Hrsg.): Die Ökonomie des Sports in den Medien. - Köln : Halem, 2004. - S. 61-82.

Klaus Beier, Herbert Woratschek, Klaus Zieschang: The importance of sports in tourism : measurement of the customer satisfaction by the ISL approach. In: Journal of Sport & Tourism, 9, 2 (2004). - S. 208-212.

Herbert Woratschek, Stefan Roth: Informationsökonomischer Erklärungsansatz der Markenführung. In: Bruhn, Manfred (Hrsg.): Handbuch Markenführung, Bd. 1. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 347-370.

Kooperenz im Sportmanagement. - Klaus Zieschang, Herbert Woratschek, Klaus Beier (Hrsg.). - Schorndorf : Hofmann, 2004. - 169 S.

Herbert Woratschek: Kooperenz im Sportmanagement - Eine Konsequenz der Wertschöpfungslogik von Sportwettbewerben und Ligen. In: Zieschang, Klaus (Hrsg.): Kooperenz im Sportmanagement. - Schorndorf : Hofmann, 2004. - S. 9-29.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Management der Dienstleistungsqualität im Sportsponsoring. In: Krüger, Arnd ; Dreyer, Axel (Hrsg.): Sportmanagement: eine themenbezogene Einführung. - München : Oldenbourg, 2004. - S. 273-288.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Sven Pastowski: Markttests innovativer Dienstleistungen aus der Perspektive unterschiedlicher Geschäftsmodelle. In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsinnovationen. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 381-411.

Sven Pastowski:Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen : Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen. - Wiesbaden: DUV, 2004.
(Dissertation, 2004, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Herbert Woratschek: Preispolitik. In: Bruhn, Manfred / Homburg, Christian (Hrsg.):Gabler Lexikon Marketing. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 656-659.

Herbert Woratschek: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich. In: Controlling, 16, 2 (2004). - S. 73-84.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Who should be encouraged to word-of-mouth to establish relationships between old and new customers? A study of venturers and opinion leaders in the tourism industry. - (Vortrag), Veranstaltung: 12th International Colloquium in Relationship Marketing, Hamilton, New Zealand.

2003

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Are Variety-Seekers Bad Customers? An Analysis of the Role of Recommendations in the Service Profit Chain. - (Vortrag), Veranstaltung: 11th International Colloquium in Relationship Marketing, 14.09.-17.09.2003, Cheltenham, Great Britain.

Herbert Woratschek: Determinanten der TV-Nachfrage in der Formel 1 - Eine kritische Würdigung empirischer Untersuchungen zu Superstar- und Spannungseffekten. In: Dietl, Helmut M. (Hrsg.): Globalisierung des wirtschaftlichen Wettbewerbs im Sport. - Schorndorf : Hofmann, 2003. - S. 105-117.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Sven Pastowski: Kooperation und Konkurrenz in Dienstleistungsnetzwerken - Eine Analyse am Beispiel des Destinationsmanagements. In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 253-284.

Herbert Woratschek: Neue Forschungsperspektiven im Dienstleistungsmarketing unter besonderer Berücksichtigung von Kooperation und Wettbewerb. In: Fliess, Sabine (Hrsg.): Tendenzen im Dienstleistungsmarketing: vom Marketing zum Management. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2003. - S. 221-238.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: The Role of Different Types of Variety-Seeking Behavior and Recommendations in the Service Profit Chain. - (Paper), Veranstaltung: 7th International Research Conference on Customer Relationship Marketing Management, 22-25. Juni 2003, Berlin.

Herbert Woratschek: Sport und Medien. In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 55, 5 (2003). - S. 583-598.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Variety-Seeking Behavior and Recommendations - Empirical Findings and Consequences for the Management of the Service Profit Chain. In: Turley, Darach ; Brown, S. (Hrsg.): All changed, changed utterly?. - Valdosta : 2003. - S. 82-87.

Sabine M. Schäffer:Die Zeitverwendung von Konsumenten : Implikationen für das Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag, 2003.
(Dissertation, 2003, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

2002

Herbert Woratschek: Dienstleistungsqualität und Sport im Tourismus. In: Dreyer,Axel (Hrsg.): Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus. - Wiesbaden : Deutscher Universitätsverlag, 2002. - S. 27-54.

Herbert Woratschek: E-Commerce im Business-to-Consumer-Marketing - die Effizienz unterschiedlicher Geschäftsmodelle. In: Böhler, Heymo (Hrsg.): Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2002. - S. 571-592.

Herbert Woratschek, Stefan Roth, Sven Pastowski: Geschäftsmodelle und Wertschöpfungskonfigurationen im Internet. In: Marketing : ZFP, 24 (2002). - S. 57-72.

Herbert Woratschek, Chris Horbel: Managing Job Variety Seeking Behavior. In: Bliemel, Friedhelm ; Eggert, Andreas ; Fassott, Georg (Hrsg.): Proceedings of the 10th International Colloquium in Relationship Marketing. - Kaiserslautern : 2002. - S. 751-769.

Herbert Woratschek, Sven Pastowski: Qualitätsmanagement. In: Spektrum, 2 (2002). - S. 26-27.

Herbert Woratschek, Sven Pastowski: Qualitätsmessung - ein Instrument zur Verbesserung der Lehrqualität? - Erfahrungen aus einem empirischen Projekt an der Universität Bayreuth. In: Mühlbacher, Hans ; Thelen, Eva (Hrsg.): Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag, 2002. - S. 109-140.

Matthias Zimmermann:Standortplanung für Dienstleistungsunternehmen : Das Beispiel multifunktionaler Sportanlagen. - Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2002.
(Dissertation, 2002, Universität Bayreuth, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät)

Herbert Woratschek: Theoretische Elemente einer ökonomischen Betrachtung von Sportdienstleistungen. In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 72, 4 (2002). - S. 1-21.

2001

Herbert Woratschek: Bedeutung der Dienstleistungsqualität im Tourismus. In: Woratschek,H./Zieschang,K. (Hrsg.): Dienstleistungsqualität im Tourismus - Leitfaden für das Management. - Garmisch-Partenkirchen : 2001. - S. 7-26.

Dienstleistungsqualität im Tourismus - Leitfaden für das Management. - Herbert Woratschek, Klaus Zieschang (Hrsg.). - Garmisch-Partenkirchen : 2001. - 110 S.

Herbert Woratschek, Klaus Zieschang: Ergebnisse der Befragungen über den Sommerurlaub in Garmisch-Partenkirchen.. In: Woratschek, Herbert ; Zieschang, Klaus (Hrsg.): Dienstleistungsqualität im Tourismus - Leitfaden für das Management. - Garmisch-Partenkirchen : 2001. - S. 56-76.

Herbert Woratschek, Klaus Zieschang: Ergebnisse der Befragungen über den Winterurlaub in Garmisch-Partenkirchen. In: Woratschek, Herbert ; Zieschang, Klaus (Hrsg.): Dienstleistungsqualität im Tourismus - Leitfaden für das Management.. - Garmisch-Partenkirchen : 2001. - S. 27-55.

Herbert Woratschek: Preisbildung im Dienstleistunsbereich auf der Basis von Marktinformationen. In: Bruhn, Manfred ; Meffert, Heribert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. 2. Aufl.. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 608-625.

Herbert Woratschek: Qualitätsmessung als Basis für das Qualitätsmanagement einer Universität : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung. In: Böhler, Heymo ; Sigloch, Jochen (Hrsg.): Unternehmensführung und empirische Forschung : Festschrift zum 65. Geburtstag von Peter Rütger Wossidlo. - Bayreuth : REA-Verl. Managementforschung, 2001. - S. 67-92.

Herbert Woratschek, Klaus Beier: Sportmarketing. In: Tscheulin, Dieter K. ; Helmig, Bernd (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing : Grundlagen - Besonderheiten - Gemeinsamkeiten. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 205-235.

Herbert Woratschek: Standortentscheidungen von Dienstleistungsunternehmen. In: Bruhn, Manfred ; Meffert, Heribert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 417-439.

Herbert Woratschek: Zum Stand einer "Theorie des Dienstleistungsmarketing". In: Die Unternehmung, 55, 4/5 (2001). - S. 261-278.

2000

Herbert Woratschek: Conjoint Measurement - ein Verfahren zur nachfrageorientierten Preisbestimmung. In: Büch, Martin-Peter (Hrsg.): Märkte und Organisationen im Sport : institutionenökonomische Ansätze. - Köln : 2000. - S. 77-101.

Herbert Woratschek: Measuring Service Quality in Sports. In: European Journal for Sport Management, 2 (2000). - S. 22-43.

Herbert Woratschek: Standortentscheidungen im Handel - Möglichkeiten und Grenzen von Gravitationsmodellen. In: Woratschek, Herbert (Hrsg.): Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis. - Wiesbaden : Gabler, 2000. - S. 29-48.

1999

Herbert Woratschek: Dienstleistungsqualität im Sport. In: Horch, Heinz-Dieter ; Heydel, Jörg ; Sierau, Axel (Hrsg.): Professionalisierung im Sportmanagement. - Aachen : Meyer & Meyer, 1999. - S. 196-219.

Herbert Woratschek: Differenzierung und Positionierung. In: Hartung, Wolfgang ; Römermann, V. (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. - München : Beck, 1999. - S. 57-76.

Herbert Woratschek: Qualitätsmeßansätze. In: Hartung, Wolfgang ; Römermann, V. (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. - München : Beck, 1999. - S. 555-578.

Herbert Woratschek, Sven Pastowski, Sabine M. Schäffer: Sport Winkler GmbH - Wahl der Betriebsform. In: Kaapke, Andreas ; Froböse, Michael (Hrsg.): Fallstudien zum Handelsmanagement. - Stuttgart : Kohlhammer, 1999. - S. 81-93.

Herbert Woratschek: Verhaltensunsicherheit und Preispolitik. In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 51, 2 (1999). - S. 166-182.

1998

Herbert Woratschek: Conjoint Measurement - Ein Durchbruch bei der Preisentscheidung im Dienstleistungsbereich?. In: Engelhardt, Werner Hans (Hrsg.): Perspektiven des Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - S. 24-45.

Herbert Woratschek, Matthias Zimmermann: Differenzierung und Assimilierung : Strategieüberlegungen zur Positionierung von Sportanbietern. In: Eger, Ludovik... (Hrsg.): Regionale Sportentwicklung : Studien von Autoren der Universität Bayreuth und der Westböhmischen Universität in Cheb. - Bayreuth : Univ. Bayreuth, Inst. für Sportwiss., 1998. - S. 69-86.

Herbert Woratschek, Matthias Zimmermann: Locational Choice of Sport Facilities : Spatial Models in Economic Theory. In: European Journal for Sport Management / Special Issue "Service Quality", (1998). - S. 106-132.

Perspektiven ökonomischen Denkens : klassische und neue Ansätze des Managements ; Festschrift für Rudolf Gümbel. - Herbert Woratschek (Hrsg.). - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., 1998. - XIX, 357 S.

Herbert Woratschek: Positionierung : Analysemethoden, Entscheidungen, Umsetzung. In: Meyer, Anton (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmarketing. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1998. - S. 693-710.

Herbert Woratschek: Preisbestimmung von Dienstleistungen : markt- und nutzenorientierte Ansätze im Vergleich. - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., 1998. - XIII, 323 S.

Herbert Woratschek: Preisbildung im Dienstleistungsbereich auf der Basis von Marktinformationen. In: Bruhn, Manfred ; Meffert, Heribert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - S. 613-631.

Special Issue "Service Quality". - Herbert Woratschek, Klaus Zieschang (Hrsg.). - European Journal for Sport Management, (1998),

Herbert Woratschek: Sportdienstleistungen aus ökonomischer Sicht. In: Sportwissenschaft, 28, 3-4 (1998). - S. 344-357.

Herbert Woratschek: Das Zurechnungsprinzip von Gümbel : Eine absatztheoretische Interpretation zur Rechtfertigung der Kalkulation nach dem Tragfähigkeitsprinzip. In: Woratschek, Herbert (Hrsg.): Perspektiven ökonomischen Denkens. - Frankfurt : Deutscher Fachverlag, 1998. - S. 237-252.

1996

Herbert Woratschek: Möglichkeiten und Grenzen preispolitischer Faustregeln im Dienstleistungsbereich. In: Meyer, Anton (Hrsg.): Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 1996. - S. 97-124.

Herbert Woratschek: Die Positionierung von Handelsbetrieben : ein Modell zur Unterstützung der Positionierungsentscheidung. In: Handelsforschung, 11 (1996). - S. 3-24.

Herbert Woratschek: Die Typologie von Dienstleistungen aus informationsökonomischer Sicht. In: Der Markt, 35, 1 (1996). - S. 59-71.
doi:10.1007/BF03032055

1995

Herbert Woratschek: Institutionenökonomik. In: Tietz, Bruno ; Köhler, R. ; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1995. - S. 1008-1019.

Herbert Woratschek: Ein neues Positionierungsmodell für den Dienstleistungsbetrieb. In: Kleinaltenkamp, Michael (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 1995. - S. 33-62.

Herbert Woratschek: Die Preisforschung als Informationsgrundlage für das Marketing. In: Trommsdorff, Volker (Hrsg.): Handelsforschung 1995/96 : Informationsmanagement im Handel. - Wiesbaden : Gabler, 1995. - S. 153-171.

Herbert Woratschek: Systemtheorie. In: Tietz, Bruno ; Köhler, R. ; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1995. - S. 2436-2448.

1992

Herbert Woratschek: Betriebsform, Markt und Strategie. - Wiesbaden : Gabler, 1992. - XV, 237 S.

Herbert Woratschek: Betriebsformentheorien des Handels. In: Rer.pol., 2 (1992). - S. 24-38.

1991

Herbert Woratschek: Betriebsformstrategien im Eigenschafts-Markt-Raum. In: Rer.pol., 1 (1991). - S. 7-10.

1990

Entscheidung und Organisation : Kritische und konstruktive Beiträge, Entwicklungen und Perspektiven. - Übers.: Karl-Heinz Gschrey, Thomas von Lingen, Herbert Woratschek. - Wiesbaden, 1990. - XIII, 498 S.